تتأثر صناعة السلع الاستهلاكية المعبأة للمستهلك (CPG) بمجموعة من الأحداث العالمية والتطورات الرقمية وتغير عادات المستهلكين، وهذا يؤثر على اتجاهات هذه الصناعة. كلاعب في هذه الصناعة، من المهم البقاء على اطلاع دائم بمثل هذه التطورات إذا كنت ترغب في البقاء في مقدمة المنافسة.
الاستعداد هو المفتاح للنجاح في صناعة CPG، ويشمل ذلك النظر في السنوات القادمة عند وضع استراتيجية. لقد قمنا بتجميع بعض أهم اتجاهات صناعة CPG للفترة من 2022 إلى 2025.
تعتبر الشركات الرائدة في الصناعة الأولوية للتوجيه المباشر للعملاء (DTC)
تعتبر شركات CPG الأولوية لديها توجيه رسائل التسويق إلى العملاء مباشرة، وزيادة قيمة عمر العميل، وتحسين علاقات العملاء، وإدارة سمعة العلامة التجارية بشكل أفضل. يتم تنشيط DTC بطرق متنوعة، بمعنى الاستحواذ على المنافسين، وإطلاق علامات تجارية جديدة، وبيع المنتجات مباشرة للعملاء.
التحول الخفي نحو الشراء المباشر يصبح متزايد الانتشار. على سبيل المثال، قام واحد من كل خمسة مستهلكين في الإمارات بشراء منتجات عبر قنوات DTC على الإنترنت في عام 2021، مما ساهم في تحقيق مبيعات تزيد عن مليار دولار على قنوات DTC عبر الإنترنت في سوق الإمارات في العام الماضي.
شركات DTC الناشئة تتحدى العلامات التجارية التقليدية لـ CPG
غالبًا ما تعتمد الشركات الحديثة نموذج أعمال أكثر مرونة وحداثة يلتقي بالمستهلكين حيث يتواجدون، بما في ذلك قنوات DTC. أدى الجائحة إلى انتعاش قليل في مجال الأعمال الصغيرة حيث أقيل الناس من وظائفهم واستغلوا الفرصة لبدء أعمالهم الخاصة.
تتحدى الشركات الناشئة النموذج التقليدي للأعمال في CPG وتقطع الوسيط. وفي هذه العملية، يتعزز علاقات المستهلكين وتشكل تهديدًا للعلامات التجارية القديمة.
زيادة علامات المتاجر
ليس فقط الشركات CPG تنتقل نحو قنوات DTC، بل تقوم أيضًا المتاجرون بإطلاق علامات تجارية خاصة بهم وتعزيز متاجر الكترونية خاصة بهم. من خلال إنشاء علامة تجارية خاصة، يمكن للمتاجر السعي وراء هوامش أفضل والحصول على تحكم مباشر في تطوير المنتج.
تظهر هذه الاتجاهات حول العالم. على سبيل المثال، قامت وولمارت بإطلاق علامة تجارية استهلاكية خاصة بها في الولايات المتحدة وكشفت أمازون عن علامات تجارية خاصة بها متعددة مثل AmazonBasics وSolimo.
الأفضلية للتسليم السريع والسهل
مع استمرار تطور التكنولوجيا، لقد شهدت مبيعات التجارة الإلكترونية نموًا مستدامًا. قامت الجائحة بتسريع هذا النمو وأصبح التسوق عبر الإنترنت جزءًا كبيرًا من الوضع الجديد. وفي هذه العملية، تعود المستهلكين إلى الاعتياد على التسليم السريع والسهل. أظهر استطلاع استهلاكي لعام 2021 أن 33٪ من المستهلكين لديهم توقعات أعلى للتسليم السريع وأن 40٪ من المتسوقين لديهم توقعات أعلى للشحن مجانًا.
فكر في أن إيرادات التجارة الإلكترونية في الإمارات من المتوقع أن تظهر معدل نمو سنوي يبلغ 10.4٪ من عام 2022 إلى 2025، مع حجم سوق متوقع قدره 17,214 مليون دولار أمريكي بحلول عام 2025. مع استمرار التركيز على التجارة الإلكترونية، يزيد مستوى توقع المستهلكين للتسليم السريع والسهل.
نمو تجربة التسوق متعددة القنوات في CPG
مع التطور الرقمي، أصبح المستهلكون عادةً ما يقومون بشراء المنتجات عبر الإنترنت باستخدام أجهزة مختلفة. بينما تنمو اتجاهات التجارة الإلكترونية الخاصة بالتفصيل، يرغب المستهلكون لا يزالون في تجربة التسوق شخصيًا.
تبدأ العلامات التجارية CPG في دمج قنوات مبيعاتها المتنوعة لتقديم تجربة تسوق شاملة وسلسة. لقد قامت التجارة الإلكترونية بتسوية الحقل، ولكن تسوق متعدد القنوات يسمح للشركات بالبقاء في الخطوة الواحدة ومواكبة متطلبات المستهلكين المختلفة. الجوانب الرئيسية في جهود متعددة القنوات تتضمن التخصيص وتعلم الآلة، وتكون متوافقة مع الهواتف المحمولة.
جهود التسويق متعددة القنوات
بنفس الطريقة التي يقوم بها المستهلكون بشراء المنتجات على منصات متنوعة، تقوم العلامات التجارية CPG أيضًا بالتسويق على منصات متنوعة. في حين أن هناك تركيزًا متزايدًا على قنوات التسويق الرقمي، مثل تحسين محركات البحث والإعلانات بالنقر على الأرباح، إلا أن هناك جهدًا ما لوضع إعلانات التلفزيون والاستثمار في العلاقات العامة (PR). بالإضافة إلى ذلك، يُعتبر التسويق عبر الناشطين ووسائل التواصل الاجتماعي في ميزانية التسويق.
فكر في النهج متعدد القنوات لـ Under Armour الذي يتضمن الشخصيات والتخصيص. قامت العلامة التجارية CPG بالاستثمار في إنشاء محتوى وسائل التواصل الاجتماعي يتضمن مشاهير وإعلانات ترويجية، ويتم مشاركة هذا المحتوى على مجموعة متنوعة من القنوات، بما في ذلك تطبيق Under Armour.
الطلب على الاستدامة وتحديد قيم العلامة التجارية
أصبح المستهلكون أكثر انتباهًا للمشتريات التي يقومون بها والعلامات التجارية التي يدعمونها. كمشترين واعين، يبحث المستهلكون عن دعم العلامات التجارية التي تشبه قيمهم الشخصية، وهم على استعداد للتحول إلى منتجات أو خدمات أخرى إذا تم انتهاك هذه القيم.
الاستدامة، على وجه الخصوص، هي أحد الأولويات المتزايدة بين المستهلكين وتلبي العلامات التجارية CPG لهذه المطالب. كشفت دراسة حديثة أن 75٪ من البالغين في الإمارات يتفقون على أن تصرف الشركات بطرق أكثر استدامة وصديقة للبيئة أصبح أهم من قبل، ويشمل ذلك السلع الاستهلاكية المعبأة للمستهلك.
الطلب المتزايد على منتجات العناية بالذات
أصبحت العناية بالذات أولوية بالنسبة للمستهلكين حيث بدأت المجتمعات العالمية في الأولوية الصحة والعافية أعلى من الصورة والوضع.
بالعديد من الطرق، قامت الجائحة بإعادة تعريف الجمال على أنه العناية بالذات وهذا يؤثر على كيفية التسويق لمنتجات الجمال، وكذلك استثمار العلامات التجارية في منتجات العناية بالذات.
تصبح تجربة مخصصة الأمر العادي
مع دور البيانات الأساسي في جهود التسويق وإدارة العرض والطلب، تتمكن العلامات التجارية من استهداف عملائها مباشرة. تفهم العلامات التجارية CPG أهمية تخصيص الرسائل وأصبح المستهلكون يتوقعون تجربة شراء مخصصة.
بعض الطرق التي يمكن بها الاستفادة من هذا الاتجاه هي من خلال استخدام استبيانات المنتج والأدوات عبر الإنترنت لمساعدة المستهلكين في العثور على أفضل منتج يلبي احتياجاتهم.
استشارات سلع الاستهلاك
في أولين غروب، تكون خدمات استشارات الاستراتيجية لدينا على دراية بتحولات المستهلكين في الشرق الأوسط، والخطوات اللازمة لتحقيق النجاح في المستقبل. سواء كنت تعمل في صناعة FMCG أو الأغذية والمشروبات أو الجمال ومستحضرات التجميل أو الأجهزة والإلكترونيات، بين غيرها، تقدم خدمات استشارات سلع الاستهلاك لدينا حلاً شاملاً من الاستراتيجية إلى التنفيذ، بالإضافة إلى التصميم والتطوير والنشر.
اطلع على أحدث رؤانا وأفكارنا وآرائنا التي تستكشف الاتجاهات التي تشكل مستقبل الأعمال والمجتمع. تذهب خدمات استشاراتنا جنبًا إلى جنب مع هذه الرؤى، مما يؤكد موقفنا كروادي في الصناعة. تواصل معنا لمعرفة المزيد عن خدماتنا في مجال الاستشارات وخبرتنا في الصناعة.
