نهجنا في التسوق الخفي
يطلق عليه أيضا التسوق السري أو التسوق البحثي أو أبحاث المستهلك المقنع، وهو أداة نوعية وكمية تسمح للأعمال التجارية بتجربة عملياتها ومنتجاتها وخدماتها من منظور العملاء. إنها أداة حيث يلاحظ الأشخاص جودة المنتجات و / أو الخدمات أثناء التصرف كعميل منتظم. ثم يتم تجميع هذه المعلومات وتحليلها لإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ.
توفر استشارات المتسوق السري من أولين غروب بيانات أداء قابلة للقياس من خلال عمليات تدقيق تشغيلية مصممة خصيصا تمثل معايير التشغيل ونقاط واجهة العملاء المصممة على أفضل وجه. يوفر نهج استشارات التسوق الخفي في أولين غروب عملية قياس مفصلة وصارمة تساعد المؤسسة على تتبع التقدم وتحديد فجوات العملاء واتجاهاتهم. وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- مراقبة نقاط اتصال الضيوف في المتجر وعبر الإنترنت
- تقييم تسلسل الخدمة المصممة
- زيادة إدارة العلامة التجارية
- توفير وجهات نظر 360 من منظور العميل
- تحليل محلات المنافسين
- تدقيق الامتثال للامتياز
- تدقيق أداء العلامة التجارية من خلال التفتيش
أولين غروب هي واحدة من الشركات الرائدة في مجال استشارات التسوق الخفي التي تقدم خدمات استشارية في دبي والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. تشمل قدرات أولين غروب خدمات وكالة استشارات التسوق الخفي عبر الإنترنت (المشهد الرقمي) وغير متصل (في المتجر).
