تتضمن تخطيط متجر التجزئة أكثر من ترتيب البضائع وعرض المنتجات. إن تخطيط متجر التجزئة يوفر أيضًا فرصة لزيادة المبيعات من خلال التركيز على تصميم المتجر وتدفق العملاء.
هناك جزء كبير من الأبحاث مخصص لعلم نفس المستهلك، بما في ذلك كيفية تصفح المستهلكين لمتجر التجزئة. يتحمل مدير التجزئة مسؤولية إدارة المتجر بأفضل طريقة ممكنة - ويمكن لشركات تصميم التجزئة أن تلعب دورًا قيمًا في هذه العملية.
بمجرد توجيه المستهلك إلى متجرك، تحتاج أيضًا إلى توجيههم داخله.
لنستكشف بعض الخيارات الرئيسية لتخطيط متجر التجزئة ومزايا وعيوب كل منها.
خطة الأرضية الشبكية
تُعرف أيضًا باسم التخطيط المستقيم، تُستخدم خطة الأرضية الشبكية عادة في متاجر البقالة وتعمل بشكل جيد مع الأعمال الصغيرة التي تبيع للمستهلكين الذين يحتاجون إلى الراحة والكفاءة.
من خلال التركيز على التسويق المرئي، تستفيد خطة الأرضية الشبكية من أجهزة الإضاءة وتمرير العروض على طول الجدران لفتح مساحة الأرض. يمكن للمستهلكين المشي بسهولة عبر الممرات والعثور على ما يبحثون عنه. على سبيل المثال، يمكن للمستهلك الدخول إلى أي من متاجر Waitrose الثمانية في دبي والتصفح بكل سهولة.
مزايا خطة الأرضية الشبكية
هناك سبب وجيه لاستخدام العديد من متاجر ال conveniences خطة شبكية، حيث يساعد في تلبية احتياجات المستهلك بطريقة سريعة وسهلة بينما يتيح عرض المنتج بشكل كبير.
- من السهل التصفح والعثور على المنتجات بسهولة
- الممرات المفتوحة يمكن أن تستوعب تدفق حركة المرور العالي
- التعرض لرفوف كبيرة يسمح للعملاء بتصفح المزيد
- وفرة في المساحة للإعلان والترويج للعروض وعرض منتجات جديدة
عيوب خطة الأرضية الشبكية
هناك بعض الحالات عندما يمكن أن تكون خطة الأرضية الشبكية عيبًا.
- التصميم القياسي ليس مبتكرًا بشكل خاص
- فشل في العثور على منتج حيث يُتوقع أن يكون يمكن أن يؤدي إلى إحباط المستهلكين
خطة الأرضية الحلقية
تأخذ خطة الأرضية الحلقية العميل في تجربة موجهة، تحثهم على اتباع الاتجاه الذي تريده. تشكل مزيجًا من الجدران الحافية العالية والميزات في وسط الأرضية المساحة على شكل حلبة سباق ويمكن أن تعمل لأي حجم من الأعمال.
فكر في متجر الأحذية وكيف تسيطر بشكل كبير على المسار الذي يتخذه العميل. تغطي الجدران بعروض الأحذية، ويتوفر في وسط الأرضية قسم جلوس لتجربة الأحذية. إنه أيضًا مكان رائع لعرض العروض وأحذية الأطفال.
مزايا خطة الأرضية الحلقية
تشير الأبحاث إلى أن المستهلكين ما زالوا يقومون بالمزيد من المشتريات داخل المتجر على الرغم من سهولة التسوق عبر الإنترنت، وتستفيد خطة الأرضية الحلقية من هذا التصرف بشكل كبير.
- يتم استخدام مساحة الجدران للإعلان والعرض
- فرصة لعرض منتجات متعددة
- تقديم تجربة عملاء جذابة
- يوفر جوًا ودودًا ومريحًا
عيوب خطة الأرضية الحلقية
هناك بعض النظرات التي يجب مراعاتها عند التخطيط لخطة الأرضية الحلقية.
- من الصعب تحديث العروض على الجدران بشكل متسق
- المستهلكون الذين يبحثون عن عملية شراء سريعة قد يشعرون بالإحباط
- تضييع مساحة البيع
خطة الأرضية الحرة
خطة الأرضية الحرة بسيطة - لكنها فعالة. تُستخدم بشكل أكثر شيوعًا من قبل الأعمال الصغيرة والمتاجر عالية الجودة. في الموقع حيث يكون التجزئة صناعة تنافسية، تتيح خطط الأرضية الحرة للعلامة التجارية التألق. على سبيل المثال، تعيد الإمارات العربية المتحدة التفكير تمامًا في مفاهيم المتاجر وستلعب خطة الأرضية دورًا رئيسيًا في هذا التطوير.
مزايا خطة الأرضية الحرة
تعتبر خطة الأرضية الحرة خيارًا شائعًا للأسباب التالية.
- الاستفادة القصوى من المساحة في مبنى غير منتظم
- مساحة لتصميم إبداعي تشجع على تصفح المستهلكين
- بدون هيكل رسمي، يمكن تغيير التصميمات بسهولة
- تعزيز عمليات الشراء الفجائية من خلال عرض المنتجات للمستهلكين
- تخطيط متجر بصريًا جذاب
عيوب خطة الأرضية الحرة
عند تنفيذ خطة الأرضية الحرة بشكل سيء، يمكن أن تكون لها بعض العيوب.
- عدم استغلال مساحة الأرض بشكل كامل
- يمكن أن تكون مراقبة المخزون والتعامل معه أكثر تعقيدًا
- التصميم الرديء يمكن أن يؤدي إلى إنشاء مساحة مكتظة وغير جاذبة
- من الصعب التنقل فيه
خطة الأرضية المائلة
تكون خطة الأرضية المائلة مفيدة في متجر تجزئة حيث يتم تشجيع العملاء على تجربة المنتج قبل الشراء. في معظم الحالات، يكون لدى المتجر أرضية مفتوحة كبيرة في المركز مع عدة عروض وممرات سهلة التصفح.
إذا كنت تدير متجرًا للتكنولوجيا أو متجرًا للتجميل أو أي مجال آخر يشجع على التسوق الترفيهي وتجربة العينات، فإن خطة الأرضية المائلة هي اختيار أفضل. تعد هذه الخيارات من أكثر الخطط شيوعًا في منطقة العرب حيث تمثل المراكز التجارية مواقع ترفيهية.
مزايا خطة الأرضية المائلة
تُستخدم خطة الأرضية المائلة للمزايا التالية.
- سهولة التصفح مع الممرات والمنتجات المألوفة
- مناسب لمراقبة المتسوقين وتعزيز خدمة العملاء من قبل الموظفين
- يوفر مزايا خطة الأرضية الشبكية مع لمسة إثارة وإبداع إضافية
عيوب خطة الأرضية المائلة
بجانب المزايا، هناك أيضًا بعض الاعتبارات التي يجب مراعاتها.
- أقل مرونة في إعادة ترتيب العروض والبضائع
- يمكن أن يصبح المتجر ضيقًا ومكتظًا (خاصة إذا كان المبنى أصغر)
خطة الأرضية القسرية
تُعرف أيضًا بالاسم اللطيف "خطة الأرضية الموجهة"، تحث خطة الأرضية القسرية المستهلك على اتباع مسار واحد. الهدف هو تعريض العميل لأكبر عدد ممكن من المنتجات والبضائع قبل مغادرته المتجر.
تستخدم متاجر الأثاث، مثل إيكيا ومتاجر العرض الأخرى، خطط الأرضية القسرية لعرض أكبر عدد ممكن من العروض التفصيلية.
مزايا خطة الأرضية القسرية
عند تصميم خطة الأرضية القسرية، يمكن للمتاجر الاستفادة من هذه المزايا.
- تشجيع عمليات الشراء الفجائية من خلال تعريض المستهلكين لمنتجات متنوعة
- إمكانية عرض العروض التفاعلية
- سهولة التحكم في تجربة التسوق وخدمة العملاء
عيوب خطة الأرضية القسرية
على الرغم من المزايا التي تقدمها خطة الأرضية القسرية، إلا أن هناك عيوبًا محتملة يجب مراعاتها.
- قد يشعر المتسوقون بالانزعاج والإحباط، ويعتبرون التصميم غير ملائمًا
- كتصميم مخصص، يمكن أن يكون من الصعب تصميم خطط الأرضية القسرية
- المستهلكون قد يشعرون بالضيق خلال الأوقات ذروة التدفق
خدمات استشارات التجزئة
نحن نعتقد أن التجار يجب أن يتطوروا بنفس وتيرة أو أسرع من أجل البقاء في القمة في سوق المستهلك وتلبية توقعات عملاء متغيرين باستمرار. تعتبر أولين غروب واحدة من أبرز شركات استشارات إدارة التجزئة في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا (MEA) وتقدم خدمات تصميم المتاجر مع حلاً متكاملاً من الاستراتيجية إلى التنفيذ. سيساعدك مستشار أعمال التجزئة لدينا خلال رحلتك.
اقرأ أحدث رؤانا وأفكارنا ووجهات نظرنا التي تستكشف الاتجاهات التي تشكل مستقبل الأعمال والمجتمع. تترافق خدمات استشاراتنا مع هذه الرؤى، مما يؤكد موقعنا كقادة في الصناعة. تواصل معنا لمعرفة المزيد عن خدماتنا في مجال الاستشارات وخبرتنا في الصناعة.
"
