خدمات التسوق والتدقيق الخاصة بمتجر البيع بالتجزئة
يطلق عليه أيضا التسوق السري أو التسوق البحثي أو أبحاث المستهلك المقنع، وهو أداة نوعية وكمية تسمح للمؤسسة بتجربة عملياتها ومتاجرها ومرافقها ومنتجاتها وخدماتها من منظور العملاء. إنها أداة يراقب فيها الأشخاص تجربة وجودة المنتجات و / أو الخدمات أثناء التصرف كعميل منتظم. ثم يتم تجميع هذه المعلومات وتحليلها لإنشاء رؤى قابلة للتنفيذ.
توفر الخدمات الاستشارية للمتسوقين الخفيين في أولين غروب بيانات أداء قابلة للقياس من خلال عمليات تدقيق تشغيلية مصممة خصيصا تمثل معايير التشغيل ونقاط واجهة العملاء المصممة على أفضل وجه. يوفر نهج خدمات استشارات تدقيق التسوق الخفي في أولين غروب عملية قياس مفصلة وصارمة تساعد المؤسسة على تتبع التقدم وتحديد فجوات العملاء واتجاهاتهم. وهذا يشمل على سبيل المثال لا الحصر:
- مراقبة نقاط الاتصال في المتجر وعبر الإنترنت
- تقييم تسلسل الخدمة المصممة
- زيادة إدارة العلامة التجارية
- توفير وجهات نظر 360 من منظور العميل
- تحليل محلات المنافسين
- تدقيق الامتثال للامتياز
- تدقيق أداء العلامة التجارية من خلال التفتيش
أولين غروب هي واحدة من الشركات الرائدة في مجال استشارات التسوق الخفي في دبي والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. تشمل قدرات أولين غروب أفضل خدمات وكالة استشارية للمتسوقين الخفيين عبر الإنترنت (المشهد الرقمي) وغير متصل (في المتجر).
