تعيش المجتمعات اليوم تحولات هائلة بفضل التوجه نحو التعميم والرقمنة. وتؤثر هذه التغيرات بدورها على احتياجات ومتطلبات العملاء المحددة، خاصة في صناعة السوق وتوزيع السلع الاستهلاكية السريعة الحركة. كما أثرت جائحة COVID-19 أيضًا على الطلب الاستهلاكي، مع تحدي تكامل سلاسل الإمداد.
يجب على معظم شركات السلع الاستهلاكية السريعة الحركة (FMCG) تغيير استراتيجياتها لمواكبة تطور السوق المستمر. يجب على شركات FMCG إنشاء نظم رقمية قوية لتسهيل وصولها إلى السوق. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تنظر هذه الشركات أيضًا في مبادرات مستدامة، مثل التوريد المسؤول والإنتاج المستدام.
ما هي FMCG؟
السلع الاستهلاكية السريعة الحركة (FCMG) هي منتجات تباع غالبًا بسرعة بأسعار منخفضة نسبيًا. عادةً ما تتمتع هذه السلع بطلب استهلاكي عالي مما يقلل من فترة صلاحيتها على الرفوف. بالإضافة إلى ذلك، معظم هذه المنتجات قابلة للفساد بسرعة وتتميز بدورة نقل عالية.
تمثل السلع الاستهلاكية السريعة الحركة غالبًا نسبة كبيرة من الإنفاق الاستهلاكي، على الرغم من أنها مشتريات ذات مشاركة منخفضة. وتشمل فئات المنتجات الشائعة:
- الأطعمة المصنعة مثل الحبوب ومنتجات الجبن
- المشروبات مثل مشروبات الطاقة وعصائر الفواكه
- مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة
- منتجات التنظيف مثل منظفات الفرن وبيكربونات الصوديوم
- الوجبات الجاهزة للأكل
- السلع الجافة والأطعمة المجمدة والأطعمة الطازجة
ما الذي يجعل العلامة التجارية FMCG ناجحة؟
سرعة دوران السلع الاستهلاكية السريعة الحركة تجعل هذه الصناعة تنافسية للغاية. يكون اللاعبون الرئيسيون في صناعة FMCG غالبًا مبتكرين في نهجهم في التجزئة. في جوهرها، تحتاج العلامات التجارية إلى فهم سوقها المستهدف لتقديم منتجات تلبي طلب السوق. يجعل التحول من التسويق الجماعي والتسويق الشخصي أيضًا فارقًا بالنسبة للعلامات التجارية الناجحة في FMCG.
تتميز الشركات الناجحة في صناعة FMCG أيضًا بولاء العملاء الفائق. إن إنشاء هوية علامة تجارية مميزة ومثيرة غالبًا ما يساعد في زيادة ثقة العملاء. التعبئة والتغليف المنتج، ووجود وسائل التواصل الاجتماعي، وخدمة العملاء، تعطي جميعها نظرة على هوية العلامة التجارية للشركة.
العلامات التجارية الناجحة في FMCG أيضًا تعرف كيفية سرد قصص جذابة. من خلال تصميم التعبئة والتغليف الصحيح وسرد القصص بالوسائط المرئية، يمكن لشركات FMCG مشاركة هويتها التجارية بلمحة واحدة وجذب قاعدة عملاء أوسع. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا تضمين قصص شخصية تساعد في بناء علاقات دائمة مع عملائك.
تحقيق النجاح في هذه الصناعة قد يعتمد أيضًا على كيفية استجابة الشركة لاتجاهات الصناعة المتغيرة. اقرأ أدناه لاكتشاف بعض هذه التحديات والأساليب التي يمكن أن تتخذها العلامات التجارية للبقاء تنافسية في السوق.
ما هي أكثر التحديات الشائعة التي تواجه صناعة FMCG والبيع بالتجزئة؟
- التسويق
- المشاركة عبر عدة قنوات
- مساواة المبيعات عبر العديد من القنوات
- سلاسل الإمداد المتفتتة
- العولمة
- نماذج التنظيم
- الابتكار
التسويق
بينما تبقى أهداف التسويق دون تغيير، فإن وسائل تحقيق هذه الأهداف تتطور باستمرار لتتناسب مع طلب السوق. على سبيل المثال، التسويق الجماعي لن يحقق نجاحًا كبيرًا مع قاعدة العملاء من الألينيال.
يجب على شركات FMCG أن تفهم رحلات عملائها الفردية للعثور على طرق وفرص جديدة للتواصل معهم. بالإضافة إلى ذلك، من الأمور الحاسمة أيضًا الترويج لهذه القنوات المحددة وإقامتها. يمكن أن يشمل الخطوة الأساسية تطوير وتحفيز وتمييز تيارات التسويق المختلفة الخاصة بك.
تذكر أنه ليس من الضروري أن تكون جزءًا من جميع القنوات المتاحة بالضرورة. بدلاً من ذلك، اعمل على الاستفادة من تلك التي تتفوق فيها لتحقيق مبيعات تدريجية.
المشاركة عبر عدة قنوات
يفضل العملاء اليوم أداء أبحاثهم المنتجية واستكمال طلباتهم عبر الإنترنت. توفر هذه الحلول راحة وأمانًا لا مثيل لهما. يجب على شركات FMCG الاستجابة لهذه التغيرات في السوق لتظل ذات صلة وتتمتع بحصة سوقية واسعة.
توفر البودكاستات ومساعدي الصوت قناة إعلانية متينة للغاية. يمكن للشركات الاستفادة من هذه الوسيلة لتوجيه عملائهم في عمليات البحث. بالإضافة إلى ذلك، ستزيد من فرصك لتحقيق استدعاء العلامة بشكل كبير أيضًا.
يمكن لشركات FMCG الاستجابة بإيجابية للانتقال الضخم نحو القنوات الرقمية ببنية تحتية تقنية قوية. من ناحية أخرى، ستثبت التكامل المحسّن لنظام تخطيط موارد المؤسسات أنه حاسم لزيادة المبيعات.
مساواة المبيعات عبر العديد من القنوات
في السنوات القليلة الماضية، حاولت شركات FMCG كسر تساوي أسعار مبيعاتها والخصومات المتاحة لمنتجات مختلفة. ومع ذلك، ليس هناك هيكل لقيمة القنوات مثلما كان في السابق. تتطلب السوق الحالية من الشركات الرائدة في صناعة FMCG تطوير مفهوم "مساواة المبيعات عبر العديد من القنوات" بشكل نشط.
مثل هذه المفاهيم ستضمن أن عملاؤك لا يدفعون بشكل مختلف عند شراء منتجات مماثلة عبر منصات متعددة.
سلاسل الإمداد المتفتتة
تعتمد العمليات التجزئة وFMCG على سلاسل الإمداد المستقرة للحفاظ على استدامتها. أعاقت التحديات في هذا الجانب التجارة للعديد من الشركات، مما منعها من تحقيق أهدافها المرجوة.
على سبيل المثال، نقص العمالة في الوظائف الحيوية مثل قيادة الشاحنات يعيق الرغبة في ضمان التسليم السريع. كما تؤثر التنظيمات التجارية أيضًا على نقل البضائع وآثار تكلفتها.
تحتاج شركات FMCG إلى الاستثمار في بنية تحتية مناسبة لسلاسل الإمداد لتلبية توقعات العملاء بسلاسة. تضمن سلسلة إمداد مرنة حقًا تجربة تسوق آمنة وسريعة للعملاء من جميع الفئات. يمكن أن تفكر في اعتماد حلاً لإدارة سلسلة الإمداد المستندة إلى السحابة الذي يضمن لك خدمة قاعدة عملاء تنمو باستمرار.
العولمة
التصدير لا يقدر بثمن لأي شركة FMCG ترغب في الانتشار في الصناعة. الشركات التي تسعى إلى استغلال السوق العالمي يجب أن تفهم ديناميات التدويل. هذه الحصة في السوق تتجاوز تصدير المنتجات البسيطة.
اقضِ وقتًا لتقدير كيف يتصرف العملاء في بيئتهم المحلية. يجب أن تؤثر ذوق وتفضيلات عملائك أيضًا على كيفية تقديم منتجاتك.
نماذج التنظيم
مع ظهور منافسين متعددين من مختلف القنوات، تحتاج إلى جعل جميع موظفيك على متن السفينة لتحقيق أفضل النتائج. تأكد من أن جميع موظفيك ملتزمون بعملياتك الجديدة. اعمل مع فريقك على إدارة الأسعار والعروض بكفاءة. كما يجب أن تضمن أنك توجه الأسعار والعروض لتحسين تموضعها.
الابتكار
يجب على شركات FMCG اختيار التركيز إما على منتجها أو شكل تقديمه. العملاء غالبًا ما يبحثون عن منتجات ذات قيمة مضافة ولن يترددوا في التحول إلى منافسيك إذا لم تقدم القيمة. مع الاستراتيجيات الصحيحة، ستكون لديك وقت أسهل في توليد قيمة لعملائك.
اعتن بالتغيير لتحقيق تأثير في سوق FMCG
ستواجه شركات FMCG تحديات متعددة في العقود القادمة. سيحتاج اللاعبون الرائدين في السوق إلى الاستمرار في إجراء تغييرات جذرية في استراتيجياتهم.
أي شركة تتطلع إلى تحقيق تقدم في صناعة FMCG يجب أن تزيد من سرعتها وتعزز الدقة. يحتاج المسؤولون عن شركات FMCG إلى استراتيجيات أعمال قوية تساعدهم على الاستفادة من الفرص الحالية والبقاء ناجحين في المستقبل.
خدمات استشارات البيع بالتجزئة
تعتبر أولين غروب واحدة من أبرز شركات استشارات سلع الاستهلاك والبيع بالتجزئة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا (MEA) وتقدم خدمات تصميم البيع بالتجزئة بحلول مفتاحية من استراتيجية إلى التنفيذ. سيساعدك مستشارو إدارة التجزئة ومستشارو الاستراتيجية لدينا على مرورك.
اقرأ أحدث الأفكار والآراء والرؤى التي تستكشف الاتجاهات التي تشكل مستقبل الأعمال والمجتمع. خدمات استشاراتنا تتوافق مع هذه الرؤى، مما يؤكد موقعنا كرائدين في الصناعة. تواصل معنا لمعرفة المزيد عن خدماتنا في مجال الاستشارات والخبرة في الصناعة.
