إذا دخلت يومًا ما إلى متجر بعد أن نظرت إلى النافذة، فإنك تعرف مدى قوة التجارة المرئية. إنها ما أثار اهتمامك وجعلك ترغب في الدخول.
والأهم من ذلك، بمجرد دخولك، تحدد تجربتك ما إذا كنت قد قمت بشراء المنتجات أم غادرت فارغ اليدين. بغض النظر عن الإجراء الذي اتخذته، كيفية إعداد المتجر وكيفية عرض المنتجات قد لعبت دورًا كبيرًا.
على الرغم من أن التسوق عبر الإنترنت يزدهر في العديد من أنحاء العالم، إلا أن بعض البلدان مثل المملكة العربية السعودية والإمارات لا تزال لديها نسبة عالية من حركة المشاة إلى المواقع الفعلية.
ونظرًا لأن مبيعات التجزئة من المتوقع أن تزيد في كلتا البلدين، فإنه من المهم إنشاء تجربة تسوق نهائية.
ماذا يعني ذلك للمتاجر؟ ببساطة، الحاجة إلى التجارة المرئية الفعّالة لم تكن أبدًا أكبر.
ما هي التجارة المرئية؟
في جوهرها، التجارة المرئية هي شكل من أشكال التسويق. باستخدام الأضواء الموضوعة استراتيجيًا، ولوحات الألوان، وتسلسل المنتجات، والتكنولوجيا، يهدف إلى إغراء المستهلكين لشراء المنتجات.
المسؤولون عن التجارة المرئية هم الأشخاص وراء السحر التسويقي. بالإضافة إلى متابعة اتجاهات المستهلكين، يستخدمون نظريات الألوان والأضواء لإنشاء عروض في مناطق محددة، بما في ذلك نهاية الممر عند نقطة البيع (عند الخروج) وفي النوافذ.
كمستهلك، معظم الناس ليسوا على علم بأن حتى طريقة توضيب المنتجات في المتجر تتم بغرض.
5 عناصر رئيسية للتجارة المرئية
التجارة المرئية هي ما يجذب المستهلكين إلى منشأتك. إنها ما يجعلهم يرغبون في معرفة المزيد عنك عندما يرون عرضًا مثيرًا في النافذة. لذا، عندما يتعلق الأمر بالتجارة المرئية الفعّالة، هناك 5 عناصر رئيسية يجب مراعاتها.
اللون: الألوان مصممة لإثارة العواطف؛ لخلق شعور معين يشجع على الشراء. يجب عليك اختيار لوحة ألوان تتناسب مع صورة علامتك التجارية.
المناظر: تحدد تخطيط متجرك كيفية تحرك العملاء وما يرونه وأين يقضون معظم وقتهم.
يجب أن تخلق المناظر اهتمامًا. إنها تمتلك ثلاثة أبعاد، جميعها تعمل بانسجام وتوفر حركة وعمقًا وتدفقًا للمنتجات. عند تنفيذها بشكل صحيح، ستشجع منتجاتك العملاء على الشراء.
عمومًا، تكون المناظر تصاميم متناظرة أو غير متناظرة. التصاميم المتناظرة تجذب العين إلى العرض. إنها تشجعهم على استعراض جميع الخيارات.
على عكس العروض المسطحة، التي تجعل العملاء يمررون سريعًا على المنتجات، تشجع المناظر المتناظرة العملاء على شراء مجموعة كاملة من منتجاتك.
الملمس: فكر في الملمس كجزء من التجارة المرئية. باستخدام ملمس مختلف، سيؤثر على مشاعر عملائك. الأسطح الناعمة التي تتوهج بالضوء تجلب شعورًا بالفرح بينما تخلق الملمس الخشن إحساسًا بالدفء. تعتمد المواد المستخدمة على نوع المنتجات التي تقدمها.
التواصل: يجب على اللافتات أن تعبر عن رسالتك. على الأقل، يجب أن تشير إلى ماهية المنتج وسعره. عندما يتعلق الأمر باللافتات، يظهر البحث أن لديك حوالي 5 ثوانٍ تقريبًا للفوز بانتباه عملائك.
الزخرفة: الزخرفة مثل الزينة على الكعكة. يجب أن تجذب انتباه العملاء وتجعلهم يرغبون في استعراض العرض.
أمثلة على التجارة المرئية
هناك العديد من استراتيجيات التجارة المرئية التي يمكن للمتاجر استخدامها لزيادة حركة الزبائن.
مستوى العين يعادل مستوى الشراء
يجب تقسيم وضع المنتجات إلى 4 مستويات. تشمل هذه المستويات:
- التمدد
- العين
- اللمس
- الانحناء
مستوى التمدد: يجب وضع أغلى المنتجات على الرف العلوي. في الواقع، يتلقى المستوى الموجود على الرف العلوي عادة أقل انتباهًا.
مستوى العين: إذا تم تنظيمه بشكل صحيح، يمكن أن يكون مستوى العين يعادل مستوى الشراء. المنتجات الموجودة على مستوى العين تجذب 35% من الانتباه أكثر من تلك الموجودة أعلى وأسفل. هذا هو أفضل مستوى للمنتجات ذات الهوامش الربحية.
مستوى اللمس: هناك سبب يجعل مستشاري التجزئة يوصون بوضع منتجات تناسب الأطفال على مستوى اللمس. على هذا المستوى، يكون من المرجح أن يراهم الأطفال ويطلبون من آبائهم شراءها.
مستوى الانحناء: المنتجات الموجودة على أدنى مستوى عادة لديها أيضًا هامش ربح أقل. نظرًا لأنها لا تبيع بنفس الكميات التي تباع بها منتجات أخرى، يعتبرها التجار نوعًا من الأجهزة الفاصلة وليس مصدرًا للأموال.
تقنيات
التجارة المرئية يجب أن تتحدث إلى عملائك. وعلى الرغم من أن تحسين العرض قد يبدو أمرًا مرهقًا، إلا أن هناك 7 طرق لجعله يحدث.
- ترويج مختلط: يجب أيضًا أن تقوم بإنشاء تسلسل للمنتجات المختلفة التي يشتريها المستهلكون بشكل منفصل. عندما تجمعها في نفس المكان، فإنهم أكثر عرضة للشراء منها عند توزيعها في مناطق أخرى. إذا تم استخدامها في عرض منفصل، اختر منتجات تكمل بعضها البعض.
- البيع المشترك: لا يجب أن يتم الخلط بين الترويج المختلط والبيع المشترك. إن الجمع بين المنتجات التي عادة ما تُستخدم معًا يعزز من فرص البيع. على سبيل المثال، من يبحث عن ظل العيون سيشتري أيضًا إزالة المكياج. وضعهما معًا يشجع العملاء على شراء كليهما.
- إنشاء عروض نقاط البيع: تقريبًا 40% إلى 80% من المبيعات هي مشتريات فورية. إن إنشاء عروض نقاط البيع التي تكون مثيرة ستوجه العملاء خطوة أخرى في رحلتهم كمشترين. استخدم البيانات المبيعية لتحديد المنتجات الأكثر مبيعًا ثم قم بتنظيمها في جميع أنحاء المتجر وعند نقاط الخروج.
- إنشاء نقاط التركيز: نقاط التركيز هي عروض تضم المنتجات الأكثر مبيعًا. إنها سهلة الرؤية وجاذبة. ضعها في المناطق التي تؤدي إلى الخروج النهائي.
- الإضاءة: اختر الإضاءة لخلق أجواء. يجب أن تتناسب مع علامتك التجارية وتنير مساحتك بأكملها.
- التكنولوجيا: رموز الاستجابة السريعة (QR codes)، ومقاطع الفيديو التفاعلية، والتكامل مع الهواتف المحمولة يمكن أن يعززوا من تجربة التسوق ويشجعوا على اتخاذ إجراءات الشراء. تقدم رموز الاستجابة السريعة التي يمكن مسحها معلومات إضافية، بينما يمكن لمقاطع الفيديو التفاعلية أن تسمح بجلسات تجريب. هناك نوعان من التكامل مع الهواتف المحمولة: التكامل الموجه للعملاء والتكامل الموجه للمتسوق. يمكن أن يقوم التكامل الموجه للعملاء بإرسال إشعارات إلى الهواتف الذكية لترويج العروض داخل المتجر. بينما يتيح التكامل الموجه للمتسوق تتبع البيانات وإجراء تحليلات المبيعات.
- حكايتك الخاصة: يرغب المستهلكون في معرفة حكايتك. يريدون التواصل معك. قم بإنشاء سرد تحكي به حكاية علامتك التجارية ضمن جهودك في التجارة المرئية. يمكنك استخدام الموسيقى والألوان والإضاءة لتعيين المزاج. سيرحل العملاء وكأنهم عاشوا حكايتك.
فوائد التجارة المرئية
يمكن لجميع أنواع المتاجر الاستفادة من التجارة المرئية الاستراتيجية. بالإضافة إلى الوصول إلى الأهداف الفصلية، هناك فوائد رئيسية أخرى أيضًا:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- زيادة التفاعل
- زيادة المبيعات
عندما يتم القيام بالتجارة المرئية بشكل صحيح، يتفاعل مع علامتك التجارية. يتعرف المستهلكون تلقائيًا على التصميم والمنتجات كجزء من علامتك التجارية.
التجارة المرئية الجيدة تعزز أيضًا من مشاركة العملاء. الناس أكثر عرضة لتذكر عناصر معينة في العروض. في النهاية، قد يقومون بتقديم تعليقات إيجابية لأعضاء المبيعات وأصدقاء وعائلتهم. ببساطة، يمكن للتجارة المرئية زيادة عائد استثمارك وحصتك في السوق.
من المهم أن نلاحظ أن التجارة المرئية يمكن أن تكون مكلفة. بالإضافة إلى ذلك، قد تحتاج إلى توظيف موظفين إضافيين؛ أشخاص خبراء يمكنهم إنشاء عروض تزيد من المبيعات وتقدم قيمة.
خدمات استشارات التجزئة
التجارة المرئية تتطلب استراتيجية. إذا لم تكن معتادًا على العملية، اتصل بمستشاري التجزئة ذوي الخبرة في أولين غروب.
أولين غروب هي واحدة من أبرز شركات استشارات التجزئة في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا (MEA) التي تقدم خدمات تصميم التجزئة بحلول مفتاحية من الاستراتيجية إلى التنفيذ. سيساعد مستشار استراتيجي للتجزئة لدينا في رحلتك.
اقرأ أحدث رؤيتنا وأفكارنا وآرائنا التي تستكشف الاتجاهات التي تشكل مستقبل الأعمال والمجتمع. تتوافق خدمات استشاراتنا مع هذه الرؤى، مما يؤكد موقعنا كرواد في الصناعة. تواصل معنا لمعرفة المزيد عن خدماتنا في مجال الاستشارات وخبرتنا في الصناعة.
