نظرة عامة والنطاق
لقد عملنا مع بائع تجزئة رائد في مجال الجمال والعطور لخلق بيئة مبتكرة للبيع بالتجزئة تدمج المنصات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت في تجربة تسوق فريدة وجذابة. يهدف المشروع إلى إعادة تعريف مفهوم المتجر التقليدي من الطوب وقذائف الهاون من خلال تقديم نهج متعدد القنوات يدمج بسلاسة تجربة التسوق عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.
لتحقيق ذلك، أجرينا تدقيقا شاملا للوجود الحالي للعلامة التجارية عبر الإنترنت وغير متصل، وتحليل نقاط الاتصال الحالية، بما في ذلك موقع الويب وتطبيق الهاتف المحمول ووسائل التواصل الاجتماعي وتخطيط المتجر الفعلي، لتحديد مجالات التحسين. ثم أنشأنا منطقة اختبار داخل المتجر للمنتجات التي تباع عبر الإنترنت فقط، وعملية دفع سلسة، ونقاط اتصال رقمية مختلفة لسد الفجوة بين التسوق عبر الإنترنت وغير متصل.
حقق المشروع نجاحا كبيرا، حيث أصبح المتجر وجهة مفضلة للعملاء الذين يبحثون عن تجربة تسوق فريدة لا تنسى. من خلال خلق بيئة بيع بالتجزئة مبتكرة وجذابة تدمج المنصات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، ساعدنا العميل على تحقيق أهدافه مع البقاء في صدارة المنافسة. زاد الوعي بالعلامة التجارية للعميل ومبيعاته، وهم يقدمون الآن تجربة تسوق سلسة ومتماسكة عبر جميع القنوات.
خدمات
أجرينا دراسة سوق تضمنت تنميط العملاء وتقسيمهم، وفئات المنتجات والخدمات، وتحديد المواقع مقابل الهدف والأهداف، وتحليل الحالة الحالية، والتجربة الحالية عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت، والمشهد التنافسي، والمعايير، وأفضل الممارسات. ساعدتنا هذه الدراسة الشاملة على فهم الجمهور المستهدف للعميل واتجاهات الصناعة، وتحديد مجالات التحسين، وتحديد التوصيات التي تتماشى مع أهداف العميل.
تضمنت استراتيجيتنا ونهج التصميم الخاص بنا إنشاء خريطة رحلة العميل مع نقاط الاتصال الرئيسية وتحديد المجالات الرئيسية التي يجب تحسينها. كما قمنا بتطوير أصول وإرشادات ترويجية لضمان الاتساق عبر جميع القنوات وتعزيز تجربة التسوق بشكل عام. علاوة على ذلك، قمنا بتصميم تحسينات مادية للبيع بالتجزئة وقدمنا إرشادات فنية لدمج نقاط الاتصال الرقمية وخلق بيئة مبتكرة وجذابة تدمج المنصات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت.
ساعدتنا دراسة السوق والاستراتيجية ونهج التصميم لدينا على خلق تجربة تسوق فريدة لا تنسى تدمج بسلاسة المنصات عبر الإنترنت وغير المتصلة بالإنترنت. قدمت توصياتنا وتحسيناتنا للعميل ميزة تنافسية، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، والمبيعات، وخلق وجهة مفضلة للعملاء الذين يبحثون عن تجربة تسوق مبتكرة وجذابة.
