إحدى الأمور التي لاحظناها باستمرار كشركة استشارات في مجال منتجات الاستهلاك هي اختلاف أهداف الشركة وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي لديها. الجميع يعلم أن التفاعل العميق مع العملاء هو مفتاح التسويق الفعّال عبر وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن ليس الجميع يعرفون الطريقة الصحيحة للقيام بذلك.
استخدام نفس القنوات والاستثمار في نفس التكتيكات قد لا يكون فعّالًا خصوصًا عندما يقوم منافسوك بتحسين استراتيجياتهم الرقمية. لتكون فعّالًا في تسويق منتجات سلع استهلاكية سريعة الحركة، تحتاج المؤسسات إلى معرفة هذه الاتجاهات التي ستساعدهم على تعزيز تسويق وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بهم.
اتجاهات سلع استهلاكية سريعة الحركة لتحسين تسويق وسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022
شخصوصة كل جانب من استراتيجية الرسائل الخاصة بك
لن تكون الرسائل العريضة المستهدفة للفئات فعّالة بعد الآن. يتوقع العملاء أن تعاملهم العلامات التجارية كأفراد وليس كمجموعات. الخبر الجيد هو أن وسائل التواصل الاجتماعي توفر العديد من الفرص للعلامات التجارية لزيادة التفاعل من خلال إنشاء وتقديم محتوى شخصي وتوجيهه.
للقيام بذلك، الخطوة الأولى هي تقسيم متابعيك إلى مجموعات استنادًا إلى السمات الديموغرافية والنفسية. سيساعدك ذلك في إنشاء محتوى ذو صلة ومحدد. الخطوة التالية هي استخدام إعادة الاستهداف لمشاركة المحتوى الذي قد أظهر المستخدمون اهتمامًا به بالفعل. يمكن أن تحسن هذه الخطوتين وحدها جودة وكمية العملاء المهتمين وتساعد في زيادة معدل التحويل.
الرد على وتشجيع الإشارات إلى العلامة التجارية
على عكس منصات التسويق التقليدية، تم تصميم وسائل التواصل الاجتماعي لإجراء محادثات ذات طريقتين ذات معنى. تتبين تتبع هذه المنصات باستمرار الإشارات إلى العلامة التجارية. عندما تجد إشارة إيجابية إلى علامتك التجارية، قم بالتفاعل مع هؤلاء المستخدمين بشكرهم.
سيجعل ذلك العلامة التجارية أكثر إنسانية، ويحسن من قيمتها، ويشجع الآخرين على النظر فيها. إذا تم استخدامها بذكاء، يمكن أن تثير كل إشارة من هذا القبيل إنشاء محتوى من قبل الجمهور. من المهم أيضًا أن نتذكر أن بعض الإشارات قد تكون سلبية. في هذه الحالات، اكتشف الحقيقة وراء تجربة العملاء وإذا كانت حقيقية، اعتذر علنًا بعرض خاص أو صفقة.
التعاون مع ناشطين نفوذ
ستخبرك أي شركة استشارات في مجال منتجات الاستهلاك بأن تسويق المؤثرين هو واحدة من أسرع الاتجاهات الناشئة في وسائل التواصل الاجتماعي. أكبر ميزة هي أنه ليس عليك أن تبدأ من الصفر. ستحصل على جمهور مدمج مع المؤثر. ثانيًا، عند القيام بذلك بشكل جيد، يمكن أن يكون وسيلة موثوقة لإنتاج المحتوى.
أهم جانب هو العثور على مؤثر يكون ذا صلة بجمهورك. تذكر أنه ليس من الضروري أن يكونوا مشاهير بل خبراء في مجالهم بجمهور نشط. مجرد التحدث عن المنتج قد يبدو غير جذاب. يجب أن يتماشى المحتوى الذي تقوم بإنشائه مع صورتهم وأهدافك.
الاستفادة من محتوى محلي ذو صلة
قد تكون العلامة التجارية عالمية أو محلية ولكن تفاعلها مع الجمهور يجب أن يأخذ في اعتباره العوامل الثقافية والحساسيات والرؤى الاستهلاكية الإقليمية. التواصل العام سيفشل في الإلهام إذا لم يمكنه الاتصال مع الجمهور. وهذا يتطلب تحليلًا عميقًا للعملاء الإقليميين، وتفضيلاتهم، ونوع المحتوى الذي يرونه جذابًا.
أنصح بشدة باستخدام اللغات الإقليمية. ولكن مع ذلك، يجب أيضًا أن يكون تجربة المستخدم على المنصات الرقمية متجذرة في أنماط السلوك الإقليمية. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تقوم العلامات التجارية بإعداد جداول زمنية للمحتوى تتضمن الأحداث التي قد تثير حماس الجماهير في المنطقة. على سبيل المثال، كأس العالم لكرة القدم في قطر تقدم عالمًا مثيرًا من الفرص للعلامات التجارية في جميع أنحاء المنطقة.
جعل المنتجات متاحة بسهولة عبر منصات التواصل الاجتماعي
التجارة الاجتماعية هي هنا والعلامات التجارية التي تكون من الرواد في مجال سلع الاستهلاك السريعة الحركة ستحقق الكثير. من خلال تقليل الوقت بين اكتشاف المنتج والشراء، تزيد هذه القناة الجديدة من معدل التحويل وتجعل التسويق أكثر فعالية. تسمح كل من Facebook وInstagram الآن للمستخدمين بالنقر على رابط وشراء المنتج.
لكي تكون التجارة الاجتماعية فعالة، يجب على العلامات التجارية تحديد المنتجات التي تحقق تفاعلاً أعلى. من خلال تحديث متاجرهم بانتظام، وإطلاق الإصدارات الجديدة، وإزالة العناصر التي لا تؤدي بشكل جيد، وتقديم صفقات ذات مدة محددة، يمكن للعلامات التجارية في مجال سلع الاستهلاك السريعة الحركة الاستفادة القصوى من هذه المنصة الجديدة.
استخدام مقاطع الفيديو لنقل رسالتك بشكل أفضل
لقد استخدمت العلامات التجارية في مجال سلع الاستهلاك السريعة الحركة دائمًا مقاطع الفيديو للقنوات التقليدية. ولكن الفيديو هو أيضًا وسيلة ممتازة لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي. على عكس الاعتقاد الشائع، يمكن أن تكون مقاطع الفيديو فعّالة من حيث التكلفة وتحسين التفاعل بشكل كبير. إنها أيضًا تساعد على إنسانة العلامة التجارية وتجديد المحتوى.
إذاً، ماذا تصنع مقاطع الفيديو عنه؟ يمكن أن تكون حول العلامة التجارية ورسالتها. يمكن أن تكون مقاطع فيديو توضيحية حول المنتج. يمكنك إنشاء مقاطع فيديو قصيرة تحتفل بالموظفين الذين يعملون معك. إنها أيضًا وسيلة فعّالة لإنشاء محتوى مشارك من قبل الجمهور.
زيادة التفاعل من خلال قصص Instagram
في حين بدأت بواسطة Snap، انطلقت المحتوى المؤقت في شكل قصص Instagram. إنها تتيح للعلامات التجارية التفاعل مع متابعيها من خلال سرد قصة والترويج لمنتجاتها بطرق خيالية.
أحد الأسباب التي يجب على العلامات التجارية النظر فيها هي أنه يمكنك وسم وربط الصفحات من خلال قصص Instagram. وهذا يسمح لك بتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك أو أسواق الكترونية عبر الإنترنت. يمكن أيضًا استخدام القصص لإجراء مسابقات واستطلاعات وإنشاء محتوى من قبل الجمهور.
اتخاذ موقف حيال القضايا الراهنة
ذهبت الأيام عندما كان لدى العلامات التجارية الرفاهية أن تكون غير نشطة حيال القضايا الراهنة. بشكل متزايد، يريد العملاء العلامات التجارية أن تكون على علم وتستجيب للقضايا الأكبر في بيئتها. ليس عليك أن تشترك في كل قضية اجتماعية أو بيئية. ولكن يجب عليك أن تظهر أنك حساس لاهتمامات عملائك.
حتى أصغر الأعمال يمكن أن تمنحك تقييم إيجابي للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. اختيار التعبئة المستدامة أو إعادة استخدام المواد التسويقية سيظهر أنك على استعداد للتحدث.
باختصار
لاحظ المسوقون في جميع الفئات أن الجائحة قد غيَّرت أساليب سلوك المستهلك بشكل جوهري. تكشف تحليلات استشارات CPG أن كل شيء يحدث الآن رقميًا، من اكتشاف المنتج إلى التقييم. بالنسبة للشركات، التسريع الرقمي ليس فاخرًا بعد الآن. لتكون ذات صلة، التحول الرقمي ضرورة. ولكن من أجل ذلك، تحتاج العلامات التجارية إلى الاستفادة من هذه الاتجاهات في سلع الاستهلاك السريعة.
في أولين غروب، تكون خدمات استشارتنا الاستراتيجية متجاوبة مع تغيرات سلوك المستهلك في الشرق الأوسط، والخطوات اللازمة لتحقيق النجاح في المستقبل. سواء كنت تعمل في مجال سلع الاستهلاك السريعة الحركة، أو صناعة الأغذية والمشروبات، أو مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة، أو الأجهزة والإلكترونيات، وغير ذلك الكثير، تقدم خدمات استشارات أولين غروب في مجال سلع الاستهلاك تحقيق الحلول الشاملة من الاستراتيجية إلى التنفيذ، بالإضافة إلى التصميم والتطوير والنشر.
اطلع على آخر رؤيتنا وأفكارنا وآرائنا التي تستكشف الاتجاهات التي تشكل مستقبل الأعمال والمجتمع. تذهب خدمات استشارتنا جنبًا إلى جنب مع هذه الرؤى، مؤكدة موقعنا كرواد في الصناعة. اتصل بنا لمعرفة المزيد عن خدماتنا الاستشارية وخبرتنا في الصناعة.
