نظرة عامة والنطاق
لقد تعاونا مع موزع جملة بارز للسلع والخدمات الاستهلاكية في منطقة دول مجلس التعاون الخليجي (GCC) لإنشاء استراتيجية مبتكرة لتصميم المتاجر التي لن تعزز تجربة العملاء فحسب، بل ستؤدي أيضا إلى زيادة المبيعات.
لتحقيق هذا الهدف، استخدمنا نهجا شاملا يتمحور حول تطوير بيئة متجر غامرة، والتي من شأنها أن تسمح للعملاء بتجربة المنتجات في بيئة مماثلة للمكان الذي سيتم استخدامها فيه. قام فريق التصميم لدينا بتقييم عوامل مختلفة بدقة، مثل الإضاءة وتركيبات العرض ووضع المنتج، لخلق تجربة تسوق شاملة كانت عملية وجذابة بصريا.
كان أحد الجوانب الرئيسية لنهجنا هو التنسيب الاستراتيجي للمنتجات وعرضها لتشجيع مبيعات فئات محددة ووحدات SKU، مع تمكين فرص البيع العابر أيضا. من خلال هذه الطريقة، نهدف إلى توجيه العملاء في رحلة تحاكي تجربة المنتج، مما ساعدهم على تصور أنفسهم باستخدام المنتجات وتنمية الشعور بالطموح للشراء.
بشكل عام، لم تؤد جهود إعادة التصميم لدينا إلى تحسن كبير في تجربة التسوق للعملاء فحسب، بل ترجمت أيضا إلى زيادة المبيعات لعملائنا. ساعد تصميم المتجر الجديد وتخطيطه على تمييز العلامة التجارية والتميز في سوق مزدحم، مما يجعلها قصة نجاح لجميع الأطراف المعنية.
خدمات
دراسة السوق
للحصول على فهم أعمق للسوق، أجرى فريقنا دراسة شاملة للسوق تضمنت المقارنة المعيارية وأفضل ممارسات السوق ودراسات الحالة وتحليل المشهد التنافسي. كما أجرينا تدقيقا لملف تعريف العملاء ورحلة المتسوق لاكتساب رؤى حول سلوك العملاء وتفضيلاتهم، مما سمح لنا بتطوير تصميم متجر مخصص يتماشى مع قاعدة العملاء المستهدفة لعملائنا. ساعدت دراسة السوق الخاصة بنا عملائنا على البقاء في صدارة منافسيهم وخلق تجربة تسوق متميزة.
التوجه الاستراتيجي
بناء على دراسة السوق الخاصة بنا، ابتكر فريقنا تصميما لرحلة العميل خطوة بخطوة زود عملائنا بمفهوم استراتيجي للبيع بالتجزئة مع نقاط اتصال رئيسية من شأنها رفع تجربة العميل. قدمنا أيضا خدمات إدارة الفئات، والتي ساعدت عملائنا على تحقيق أهداف مبيعاتهم من خلال تحسين وضع المنتج واستراتيجيات التسعير. يهدف توجهنا الاستراتيجي إلى خلق تجربة عملاء سلسة وممتعة من شأنها أن تترك انطباعا دائما.
إنشاء مفهوم البيع بالتجزئة
لقد ترجمنا توجهنا الاستراتيجي إلى تصميم متجر فعلي من خلال تقديم توصيات تقسيم المناطق والتخطيط التي حسنت استخدام المساحة، والتصور 3D للمساعدة في تصور مفهوم التصميم، ومواصفات FF &E لضمان توافق الأثاث والتركيبات مع رؤية التصميم الشاملة. صمم فريقنا التنقل والترويج لخلق تجربة تسوق غامرة تجذب العملاء وتدفع المبيعات. لضمان التنفيذ الناجح لتصميمنا، قدمنا الوثائق الفنية وإنشاء إرشادات البيع بالتجزئة للتكيف المستقبلي، مما سمح لعملائنا بتكييف وتنفيذ مفهوم البيع بالتجزئة بسلاسة في متاجرهم المستقبلية.
