العلامات التجارية الخاصة تتمتع بلحظة في دائرة الضوء. جلبت جائحة كوفيد-19 معها موجة من الذعر وشراء السلع بالجملة حيث بذل الناس جهودًا للبقاء في المنزل قدر الإمكان، مما يعني أن العديد من السلع المعروفة بالعلامات التجارية تنفد من الرفوف بسرعة.
نظرًا لذلك، توجه الأشخاص إلى السلع ذات العلامات التجارية الخاصة بدلاً من ذلك. ليست هذه السلع متاحة فقط، بل إنها غالبًا ما تكون أكثر تكلفة بشكل عام، مما يناسب الوضع الاقتصادي الحالي حيث يراقب الناس إنفاقهم بسبب التضخم وزيادة عدد الوظائف المفقودة.
من الواضح أن العلامات التجارية الخاصة ستكون ميزة تنافسية كبيرة للشركات.
ما هي السلع ذات العلامات التجارية الخاصة؟
السلع الاستهلاكية المعبأة هي أي سلع يستخدمها العملاء ويستبدلونها بشكل متكرر.
السلع ذات العلامات التجارية الخاصة هي السلع التي يضع موزعو التجزئة اسم العلامة التجارية الخاصة بهم عليها ويبيعونها، ولكنها في الواقع يتم تصنيعها بواسطة جهة خارجية. بالنسبة للعميل، هم يرون هذه السلع كمنتج لتلك العلامة التجارية، وليس للجهة الخارجية.
تغيير في سلوك المستهلك تجاه السلع ذات العلامات التجارية الخاصة للاستهلاك
على الرغم من أن المستهلكين قد يفضلون العلامات التجارية عند شراء السلع، إلا أنه من الواضح أنهم على استعداد مؤكد لتجاوز نقص التسويق عندما يرغبون في منتج معين. على الصعيدين العالمي والوطني، ساد نمو العلامات التجارية الخاصة في المواد الغذائية الأساسية.
معظم هذا السلوك يرجع إلى مشكلات التوافر خلال أزمة كوفيد-19. كانت بعض السلع الاستهلاكية المعبأة بالعلامات التجارية تنفد من المخزون لأسابيع طويلة بينما كانت المصانع تكافح لتلبية الزيادات الهائلة والغير متوقعة في الطلب.
مع استمرار عدم اليقين الاقتصادي، يواصل العديد من المستهلكين إعطاء الأولوية للتكلفة على العلامات التجارية، ومع ذلك، لا يمكن الجزم بأن هذا لن يتغير بمجرد استقرار الاقتصاد مرة أخرى. وذلك بشكل رئيسي لأن العديد من العلامات التجارية الخاصة لا تهدف إلى الاحتفاظ بولاء العملاء لفترة طويلة. ومع ذلك، يمكن أن يتغير ذلك بالتأكيد.
أحدث الاتجاهات في السلع ذات العلامات التجارية الخاصة للاستهلاك
تاريخيًا، استخدمت السلع ذات العلامات التجارية الخاصة بشكل رئيسي السعر كوسيلة للتنافس مع السلع العلامات التجارية الشهيرة، ومع ذلك، ازدادت جودة السلع ذات العلامات التجارية الخاصة إلى حد أنها مقارنة بشكل كبير مع نظرائها من العلامات التجارية.
بالإضافة إلى ذلك، زادت وعي المستهلكين بالاستدامة والقضايا الأخلاقية فيما يتعلق بما يستهلكونه، واتخذت متاجر التجزئة قرارات تعكس هذه الرغبات. تستفيد المتاجر من تسميات أخلاقية ومستدامة على السلع ذات العلامات التجارية الخاصة التي يحملونها، مما يشير إلى المستهلكين أن قيمهم مشتركة ومقبولة.
العديد من المتاجر تقدم أيضًا سلع ذات علامات تجارية خاصة عضوية ومبنية على النباتات لتعكس الاتجاه في مطالب المستهلكين.
زاد المزيد والمزيد من المستهلكين أيضًا عن البحث عن منتجات ذات علامات تجارية خاصة فاخرة - منتجات فاخرة بأسعار معقولة يمكن أن تضيف شيئًا إضافيًا إلى حياتهم دون تكلفة كبيرة. أظهرت البيانات أن 20% من نمو مبيعات العلامات التجارية الخاصة جاء من المنتجات الفاخرة، ويشترون المستهلكين المنتجات الفاخرة بشكل رئيسي لأنها تجعلهم يشعرون بالرضا والثقة، وهذه المنتجات الراقية توصل إلى الآخرين أنهم لديهم ذوق رفيع وناجح.
هذه الاتجاهات أسفرت عن تغيير كبير في عدد كبير من المستهلكين إلى السلع ذات العلامات التجارية الخاصة دون وجود نية واضحة للعودة.
تغييرات في تسمية العلامة التجارية للعلامات التجارية الخاصة
في الماضي، لم يكن أصحاب العلامات التجارية الخاصة يركزون كثيرًا على استراتيجيات التسمية للسلع ذات العلامات التجارية الخاصة بهم. كانوا ببساطة يقومون بالبحث عن المنتجات وتعبئتها ووضع شعارهم عليها، وكانوا قد انتهوا من الأمر. أظهرت الاتجاهات الحالية في سلوك العملاء تجاه السلع ذات العلامات التجارية الخاصة حاجةً للتغيير، وكان على أصحاب العلامات التجارية الخاصة الرد بطريقة تعود بالفائدة على شركتهم بأفضل طريقة.
عادةً ما تشمل تطوير العلامات التجارية الخاصة لديهم:
- موقف العلامة التجارية
- استراتيجية الرسائل
- الاسم والشعار والشعار التجاري
- استراتيجية التسويق بالمحتوى
تطويرهم في هذه المجالات عادةً ما يشبه:
- تحديث العلامة التجارية الخاصة لتعكس التجربة الفاخرة التي يمكنها تقديمها للعميل.
- إضافة المزيد من الميزات إلى تعبئتهم التي تسمح للعميل بمعرفة أن المنتج من إنتاج علامتهم (على سبيل المثال، التعبئة باللون الأخضر الداكن، أو وجود شريط أحمر مربوط دائمًا على المنتجات، أو استخدام نوع معين من الخطوط).
- توسيع خط منتجات العلامة التجارية الخاصة لتقديم منتجات جديدة تظهر للعميل أن العلامة التجارية تستمع إلى ما يريدهم، وكذلك للحصول على عملاء جدد (على سبيل المثال، منتجات مستدامة جديدة، ومنتجات مصدرها أخلاقيًا، ومنتجات صديقة للبيئة، أو منتجات خالية من X، حيث يمكن أن يكون X الجلوتين، أو الصويا، أو المواد المعدلة وراثيًا، وما إلى ذلك ...).
تولي اهتمامًا متزايدًا للعلامات التجارية في العلامة التجارية الخاصة بهم لجذب العميل المناسب وتعزيز انطباع العلامة التجارية الذي يرغبون فيه.
توسيع أنواع العلامات التجارية الخاصة
بعد التغييرات في تسمية العلامة التجارية التي عرضتها العلامات التجارية الخاصة، أظهروا أيضًا أنهم يوسعون بشكل متزايد عروضهم إلى أنواع علامات تجارية مختلفة.
قد يقومون بأشياء مثل:
- وجود العديد من العلامات التجارية تحت مظلتهم تنافس بعضها البعض، على سبيل المثال أكياس الخضروات المجمدة التي تحمل علامات تجارية مختلفة. هنا يقدم موزع العلامة التجارية الخاصة العديد من الإصدارات لنفس المنتج تحت علامات تجارية مختلفة، بحيث تستهدف كل علامة تجارية عميلًا مختلفًا. يمكن أن تبدو إحدى العلامات التجارية أكثر فخامة من الأخرى، أو يمكن أن تظهر واحدة أكثر وعيًا بالصحة. بهذه الطريقة، يمكن للموزع أن يلتقط العديد من أنواع المستهلكين بينما يبيع في الواقع نفس العنصر.
- توسيع العلامة التجارية من خلال زيادة عروضهم من السلع، على سبيل المثال يبدؤون في بيع الصابون عندما لم يكونوا يفعلون ذلك من قبل.
- إنشاء وتقديم علامة تجارية جديدة تمامًا، أي تطوير وتقديم خط منتجات جديد يكون العملاء لم يروا منهم من قبل. يمكن أن يفتح ذلك الأمر أسواقًا جديدة أمامهم أو زيادة حصتهم في السوق الحالي.
سمات العلامة التجارية الخاصة الناجحة للسلع الاستهلاكية
هناك العديد من السمات التي ستميز العلامة التجارية الخاصة عن غيرها:
- السعر - ربما تكون هذه هي السمة الأكثر أهمية، فالسلع العلامات التجارية الخاصة الناجحة دائمًا متسعرة بشكل منافس بحيث يمكن تمييزها بوضوح عن السلع العلامات التجارية الشهيرة.
- الجودة - في هذه الحالة، لا يجب أن يحصل العملاء على ما يدفعونه. إنهم يدفعون أقل بالمقارنة مع العلامات التجارية، ولكن يجب أن تكون الجودة متساوية. لن يكون أحد وفيًا لعلامة تجارية ليس لديها منتجات عالية الجودة، بغض النظر عن رخصها.
- تنوع - يستمتع العملاء بوجود مجموعة من السلع الاستهلاكية للاختيار من بينها. على سبيل المثال، إذا قامت علامة تجارية خاصة بإنتاج شوربة، يجب أن تحتوي على ما لا يقل عن 5 أنواع مختلفة حتى يمكنها التأقلم مع أذواق متعددة.
- شعور فاخر - ارتفاع شهرة الأمور الفاخرة بأسعار معقولة يعني أن العلامات التجارية الخاصة يمكن أن تستفيد من جعل منتجاتها الاستهلاكية تشعر بالفخامة.
- توافر الحزم - الحزم الغذائية وأنواع أخرى من الحزم (مثل حزم الترفيه للأطفال أو حزم تزيين الطاولة) شائعة بين العملاء حيث توفر تجربة أو عنصرًا يصعب الحصول عليه أو إعداده من الصفر.
- اختيار عالمي - توفر الاختيارات من جميع أنحاء العالم فرصًا كبيرة لزيادة مبيعات العلامات التجارية الخاصة. على سبيل المثال، يمكن أن تقدم علامة تجارية خاصة وجبة كاري هندي، وحساء ميسو ياباني، وفطيرة كوخ اسكتلندية، وباييا إسبانية.
- الاستفادة من المألوف - يمكن أن تكون هذه بسيطة مثل بيع الفستق المحمص بنكهات مختلفة. ما يعجب الناس به بالفعل، يمكن إضافة لمسة صغيرة إليه.
- إطلاقات محدودة الوقت - الطبيعة المحددة لهذه الإطلاقات تجذب المستهلكين حيث يقلقون بشأن فقدان شيء رائع بالتأكيد.
- خيارات صديقة للبيئة، مستدامة، أخلاقية - يشتد اهتمام المستهلكين بهذا مع زيادة وعيهم بما يستهلكونه.
- خيارات خالية من X (خيارات تتعلق بالصحة) - اكتشفت العديد من العلامات التجارية الخاصة نجاحًا كبيرًا من خلال خدمة أشخاص لديهم قيود في النظام الغذائي أو اهتمامات صحية معينة.
فوائد السلع الاستهلاكية الخاصة
تتضمن الفوائد:
زيادة هوامش الربح
إن التسمية التجارية يمكن أن تكون مكلفة بشكل لا يصدق بالإضافة إلى أنها تأخذ وقتًا طويلًا. العلامات التجارية الخاصة ليس لديها هذه المشكلة لأنها مسؤولة على العموم عنها المتجر النهائي. تكلفة إنشاء السلع العلامات التجارية الخاصة تكون في الأساس تكلفة المنتج نفسه دون أي تكاليف تسويق أو تسمية تجارية.
تقليل تكاليف التشغيل
تحتاج السلع العلامات التجارية الخاصة إلى أن تبيع نفسها. إنها لا تتطلب حملات إعلانية، وعادة ما يتم طلبها وشحنها بكميات كبيرة، مما يقلل من تكاليف الشحن.
زيادة ولاء العلامة التجارية
إذا كان لمنتج العلامة التجارية الخاصة جميع السمات المذكورة أعلاه، فسيتمتع بنسبة كبيرة من ولاء العملاء.
استقرار أكبر في السوق
الجودة والتكلفة المعقولة والاستمرارية تعني أن السلع الاستهلاكية الخاصة بالعلامات التجارية تتمتع بمبيعات مستقرة.
التنافس الأقل
نظرًا لأن السلع ذات العلامات التجارية الخاصة ليست مسعرة وفقًا للمنافسين.
العلامات التجارية الخاصة كوسيلة لكسب ولاء العملاء
على الرغم من أن سلع العلامات التجارية الخاصة كانت لها استراتيجيات ناجحة قبل الجائحة، إلا أنها بالتأكيد يجب أن تحدث هذه الاستراتيجيات لتتناسب مع المناخ الاقتصادي. يمكنهم الاستفادة من وضعهم الفريد لترجمة التبديلات القصيرة الأجل للمستهلكين إلى ولاء طويل الأمد.
بعض الطرق للقيام بذلك هي من خلال العمل على:
- زيادة الوعي بالعلامة التجارية
- انطباعات العملاء
- اختراق السوق
- الجودة
- القيمة
- الربحية
يمكن للمتاجر تقدير الفارق بين الأداء الحالي والطموح من خلال التحليل المالي وتحليل البيانات واستطلاعات العملاء ومراقبة المنافسين.
كيفية الاستفادة من هذه المعلومات لخلق مزايا تنافسية للشركة
إذا كانت السلع الاستهلاكية الخاصة بالعلامات التجارية ذات جودة عالية ومتاحة بأسعار معقولة وتقدم تجربة تشعر بالفخامة، يمكن لها ليس فقط أن تلتقط ولكن أيضًا أن تحتفظ بمجموعة واسعة من المستهلكين.
العلامات التجارية التي تأخذ الاتجاهات في اعتبارها وتستمع باستمرار إلى عملائها يمكن أن تخلق مزايا تنافسية حقيقية.
سنكون سعداء بتزويدك بمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع. اتصل بنا اليوم.
