خدمات الفنادق والمنتجعات لدينا
يواجه مشغّلو الفنادق والمنتجعات في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا بيئة تشغيلية متطلبة: يصل الضيوف بتوقعات متصاعدة تُشكّلها العلامات التجارية العالمية، وتضع المراجعات الإلكترونية معيار المنافسة قبل تسجيل الوصول، ويخضع الإيداع للضغوط المستمرة من هياكل عمولات وكالات السفر الإلكترونية وتزايد العرض في الأسواق الرئيسية. لا تتمثل التحدي بالنسبة للمشغّلين في مجرد الحفاظ على معدلات الإشغال، بل في بناء تجربة الضيوف ونموذج العلامة التجارية والنموذج التجاري الذي يولّد الولاء ويزيد الإنفاق لكل إقامة ويحافظ على الهامش.
تساعد مجموعة Ollen الفنادق والمنتجعات بما في ذلك سلاسل الفنادق والموتيلات والأجنحة ومراكز المؤتمرات والمحلات والفنادق التراثية والمنتجعات الترفيهية والمنتجعات الشاملة، من بين أمور أخرى، على سبيل المثال لا الحصر:
- تطوير إستراتيجيات تسويق ومبيعات فعالة لجذب المزيد من الضيوف وتحسين الإيرادات
- تحسين الأداء المالي من خلال تحديد فرص توفير التكاليف وتنفيذ عمليات مالية أكثر كفاءة
- تبسيط العمليات وتحسين الكفاءة من خلال تحديد الاختناقات وأوجه القصور في العمليات والأنظمة
- تحسين خدمة العملاء من خلال تحليل ملاحظات العملاء ووضع استراتيجيات لمعالجة أي مشكلات أو تحديات تم تحديدها
- تطوير العلامة التجارية المرئية وتحسينها، بما في ذلك إنشاء الأصول والضمانات، وتطوير إرشادات العلامة التجارية، من بين أمور أخرى
- إنشاء مساحات جذابة وعملية للضيوف، بما في ذلك تصميم غرف الضيوف والمناطق العامة والمطاعم
- إنشاء مواقع ويب سهلة الاستخدام وجذابة بصريًا تعرض وسائل الراحة والخدمات، وتمكن الضيوف من حجز الغرف بسهولة
- إنشاء لافتات فعالة وأنظمة تحديد الطرق لمساعدة الضيوف على التنقل في مكان الإقامة والعثور على وسائل الراحة التي يحتاجون إليها
- إنشاء عبوات جذابة بصريًا ومرتبطة بالعلامة التجارية لمنتجات مثل وسائل الراحة ذات العلامات التجارية أو الهدايا
تعد مجموعة Ollen إحدى الشركات الاستشارية العالمية الرائدة في مجال الفنادق والمنتجعات في دبي والإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومنطقة الشرق الأوسط وأفريقيا. يتمتع مستشارو صناعة الفنادق والمنتجعات لدينا بخبرة واسعة في تقديم خدمات استشارية متكاملة في مجال الفنادق والمنتجعات بدءًا من البحث والاستراتيجية ووصولاً إلى التصميم والتنفيذ.
