الشركات في الوقت الحالي تبحث دائمًا عن وسائل جديدة ومبتكرة لتسويق منتجاتها وخدماتها. واحدة من هذه الوسائل هي التسويق الرقمي، والذي يعني استخدام المنصات الرقمية لبيع أو ترويج المنتجات أو الخدمات. يمكن استخدامه لإنشاء متجر عبر الإنترنت، أو عرض المنتجات، أو حتى تشغيل حملات تسويقية.
ما هو التسويق الرقمي؟
التسويق الرقمي هو عملية استخدام القنوات الرقمية للترويج وبيع المنتجات أو الخدمات. ويشمل ذلك استخدام المواقع الإلكترونية ووسائط التواصل الاجتماعي وتسويق البريد الإلكتروني. تستخدم الشركات التسويق الرقمي للتواصل مع العملاء وإيجاد ارتباط مع المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. غالبًا ما يتضمن ذلك ما يلي:
- عرض المنتجات: لعرض المنتجات أو الخدمات. يمكن ذلك من خلال التصوير الفوتوغرافي ومقاطع الفيديو والأصول الرقمية الأخرى مثل الرسوم البيانية.
- وضع المنتج: وضع المنتجات في أفضل موقع على الصفحة باعتبار تفاعل العين لزيادة المبيعات.
- إنشاء الصور: استخدام صور جذابة وعالية الجودة لجذب انتباه العملاء.
- العلامة التجارية: التأكد من أن العلامة التجارية متسقة ومعروفة في جميع القنوات الرقمية.
- المحتوى: تقديم الكمية والجودة المناسبة من المعلومات حول المنتجات أو الخدمات.
لماذا التسويق الرقمي مهم؟
عرض مجموعة واسعة من المنتجات
يتيح لك التسويق الرقمي عرض مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات. يمكن أن يكون ذلك مهمًا بشكل خاص إذا كانت الشركة تعمل في عدة مواقع أو تقدم مجموعة كبيرة من المنتجات. على سبيل المثال، إذا قمت ببيع المنتجات عبر الإنترنت، يمكنك استخدام التسويق الرقمي لعرض مجموعة كاملة من المنتجات والاكسسوارات والمنتجات ذات الصلة.
جذب انتباه العملاء
في الماضي، كان العملاء يمكن أن يلتقطوا كتيبًا أو كتالوجًا ويتصفحونه للقيام بأبحاثهم، ولكن التسويق الرقمي هو الوسيلة المستخدمة اليوم. يتيح لهم عرض المنتجات من أي مكان وفي أي وقت بنقرة زر واحدة. يمكن أن يساعد ذلك في جذب انتباه العملاء وزيادة فرص إجراء عملية بيع. على سبيل المثال، إذا كنت تبيع منتجًا، يمكنك استخدام مقاطع الفيديو لعرض كيفية عمله وفوائده.
تحويل المستعرضين إلى عملاء مدفوعين
مع التسويق الرقمي، يمكنك تحويل المستعرضين إلى عملاء مدفوعين. غالبًا ما يزور الأشخاص موقع الويب أو صفحة وسائل التواصل الاجتماعي ولكن لا يشترون شيئًا. باستخدام التسويق الرقمي، يمكنك استخدام استهداف المراجعة لعرض إعلانات للمنتجات التي يهتمون بها. يمكن أن يساعد ذلك في زيادة معدل التحويل وزيادة المبيعات.
كيفية إنشاء حملة تسويقية رقمية ناجحة
النهج الشخصي
واحدة من أهم الأمور التي يجب مراعاتها هي كيفية جعل موقع الويب أو صفحة وسائل التواصل الاجتماعي تشعر وكأنها تجربة شخصية. إذا استطعت القيام بذلك، يمكنك جذب العملاء وزيادة المبيعات. على سبيل المثال، يمكنك إضافة رسالة ترحيب، وإضافة صورة للشخص المسؤول عن خدمة العملاء، وتضمين معلومات حول المنتجات التي قام العملاء بعرضها.
استغلال البيانات والمعلومات لخدمة العملاء بشكل أفضل
في الوقت الحالي، يتوقع العملاء البحث عن المنتجات عبر الإنترنت واستلامها على الفور. ومع ذلك، إذا لم تكن تعرف ما الذي يحتاجه العملاء، قد يكون من الصعب تقديم المنتجات أو الخدمات المناسبة. استخدم البيانات لفهم احتياجاتهم والعثور على وسائل لخدمتهم بشكل أفضل. على سبيل المثال، يمكنك استخدام بيانات حركة المرور لفهم المنتجات التي يبحث عنها العملاء على الموقع الإلكتروني. وهذا سيتيح لك إنشاء حملة تسويق مستهدفة بشكل أكبر وزيادة المبيعات.
معرفة ما هو شائع في الأسواق المستهدفة
لإنشاء التسويق الرقمي الذي يعمل، يجب أن تعرف ما هو شائع في الأسواق المستهدفة. يمكنك القيام بذلك من خلال البحث على الإنترنت أو من خلال التحدث إلى العملاء. بمجرد أن تفهم ما هو شائع، يمكنك إنشاء محتوى ومنتجات مطلوبة.
الحفاظ على المنتج ذو الصلة متاحًا
عندما ينظر العملاء إلى المنتجات، ترغب في التأكد من توفر المنتج ذو الصلة. وهذا يعني وجود المنتج في المخزون وجعله من السهل عليهم شراؤه. يمكنك أيضًا استخدام التسويق الرقمي لعرض المنتجات ذات الصلة التي قد تثير اهتمام العميل.
تعلم كيف تبقى دائمًا في المقدمة
البقاء في المقدمة في السوق الحالي يتطلب الكثير من المعرفة والرؤية. تحتاج إلى متابعة اتجاهات التسويق الرقمي الجديدة، وفهم ما يرغب فيه العميل، والتأكد من أن لديك المنتج الصحيح لهم. من المهم أيضًا أن تبقى على اطلاع دائم بأي تغييرات في خوارزميات التسويق الرقمي وأفضل الممارسات أو المتطلبات. قد يكون ذلك تحديًا، ولكنه أمر مهم يجب مراعاته إذا كنت تريد النجاح.
تقديم قيمة إضافية بجانب المنتجات
العملاء دائمًا في البحث عن القيمة. يمكن أن تأتي هذه القيمة على شكل تخفيض، أو شحن مجاني، أو خصم على الشراء التالي. يمكنك تقديم قيمة إضافية للعملاء من خلال توفير إضافات تتعلق بالمنتجات. يمكن أيضًا القيام بذلك على شكل تنزيل رقمي، أو دورة تعليمية في الفيديو، أو كتاب إلكتروني.
جعل عملية البحث وتصفية المنتجات سهلة وصديقة للمستخدم
من المهم جدًا جعل الموقع الإلكتروني قابل للبحث وسهل التصفية. سيساعد ذلك العملاء على العثور على ما يبحثون عنه دون الإكثار من المعلومات أو إحباطهم بوجود وظائف بحث صعبة الاستخدام. بالإضافة إلى ذلك، من خلال تقديم خدمة عملاء رائعة، يمكنك تحسين تجربة التسوق وزيادة الإيرادات. على سبيل المثال، يمكنك إضافة صفحة الأسئلة الشائعة أو فريق دعم عبر الإنترنت.
تحويل المتصفحين إلى عملاء مدفوعين باستخدام استدعاء العمل (CTA) الواضح
حتى إذا كان العملاء يتصفحون الموقع، من المهم دائمًا جعلهم يقومون بالخطوة النهائية والشراء. وسيلة سهلة للقيام بذلك هي عن طريق إضافة استدعاءات واضحة للعمل (CTA) للمنتجات التي تصف ما سيحصل عليه العملاء عند شراء المنتج. إذا كان ذلك ممكنًا، يمكنك إضافة شعور بالعاجلية في العملية (مثل عروض خاصة) وجعلها بسيطة للدفع. في النهاية، يجب أن توفر للعملاء وسيلة سهلة لشراء المنتج أو الخدمة.
زيادة التأثير بواسطة التسويق الرقمي
من خلال فهم ما هو شائع، واستغلال البيانات، واستخدام تصميم رائع، يمكنك زيادة المبيعات وخلق تجربة عملاء أفضل. من المهم أيضًا أن تتذكر كيف يمكنك استخدام التسويق الرقمي لتقديم قيمة إضافية للعملاء.
خدمات استشارات التجزئة
شركة أولن جروب هي إحدى شركات الاستشارات التجزئية الرائدة في منطقة الشرق الأوسط وإفريقيا (MEA)، وتقدم خدمات استشارات المنتجات الاستهلاكية مع حلاً شاملاً من التخطيط إلى التنفيذ، بالإضافة إلى التصميم والمراقبة. سيساعد خبراؤنا المستشارين في رحلتك.
اقرأ أفكارنا وآراءنا الأخيرة التي تستكشف الاتجاهات التي تشكل مستقبل الأعمال والمجتمع. تتماشى خدمات استشارتنا مع هذه الآراء، مما يؤكد موقعنا كرؤساء صناعتنا. تواصل معنا لمعرفة المزيد حول خدماتنا الاستشارية وخبرتنا في الصناعة.
