صناعة الضيافة والترفيه دائمة التغير، وهي بحاجة دائمة إلى مواكبة الاحتياجات الفريدة لكل جيل. بالنسبة لجيل الألفية، كان التحول إلى التكنولوجيا الذكية والكفاءة المحسّنة أمرًا حاسمًا لإبقاء المسافرين سعداء وتلبية احتياجاتهم. الآن، الجيل التالي، جيل زد، يستعد ليصبح من أكثر المسافرين تكرارًا، ويجب على قطاع الضيافة أن يكون قادرًا على تلبية احتياجاتهم.
فكر في كيف يمكن لقطاع الضيافة والترفيه أن يواكب الاحتياجات الفريدة لهذا الجيل الجديد من الضيوف المحتملين.
من هو جيل زد؟
جيل زد هو الجيل المولود بين عامي 1996 و2010، أي بعد جيل الألفية مباشرة. وهو ثاني أصغر جيل موجود اليوم، بعد جيل ألفا الذي لا يزال في طور الولادة. تعرف بشكل أعمق على من هو جيل زد كعميل لك.
• جيل زد لا يعرف سوى العالم الرقمي.
• الواقع المالي يتغير بالنسبة لهم، ومستقبلهم يشوبه بعض الغموض.
• تجاوزوا جائحة كوفيد-19 وما زالوا يقدّرون البيئات الآمنة.
• معروفون بطابعهم المثالي، مما يعني أنهم مستهلكون شاملون وحالمون متقدمون اجتماعيًا.
• يُقدّرون المنتجات الصديقة للبيئة والممارسات المستدامة أكثر من الأجيال السابقة.
• جيل زد، خاصة في دولة الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الشرق الأوسط الأوسع، هو جيل يسعى إلى الانخراط في أنشطة ذات مغزى وتطوير الذات.
العوامل الرئيسية التي تؤثر على تفضيلات السفر لدى جيل زد
عند التفكير في تصميم الضيافة الترفيهية، فكر في الميزات والعوامل التي تهم جيل زد. ومع فهم ما هو مهم لهذا الجيل، ضع في اعتبارك العوامل التالية التي تؤثر على احتياجاتهم وأهدافهم في السفر.
• يرغب جيل زد بالسفر، لكن ليس فقط إلى الوجهات التقليدية. البعض يبحث عن أماكن أبعد أو مواقع فريدة تتجاوز النقاط السياحية التقليدية. يريدون تجارب أكثر أصالة.
• هذا الجيل واعٍ بيئيًا، حتى أثناء السفر. يركز جيل زد على الخيارات والتجارب التي تحافظ على الكوكب. وبينما لا يزالون يستمتعون بالمغامرات، فإنهم يرغبون في القيام بذلك بطريقة مستدامة. هم أكثر ميلاً لاختيار وجهة أو نشاط صديق للبيئة. إنهم يريدون "حزمة السفر المحايدة للكربون".
• التجربة مهمة. هذا الجيل أقل توجهاً نحو الاستهلاك وأكثر توجهًا نحو التأثير. يريدون الاستمتاع واستكشاف العالم ولكن بطريقة نابضة بالحياة وأكثر تفاعلية. هم أقل احتمالًا للرضا عن الجولات السياحية التقليدية ويتوقعون بدلاً من ذلك أنشطة تدمج المجتمع والثقافة.
يريد جيل زد تجربة، سواءً كانوا في رحلة "عمل-سياحة" لاكتساب المهارات أثناء استكشافهم لموقع جديد أو يستمتعون بسياحة مستوحاة من الثقافة الشعبية. مثل الجيل الذي سبقهم، فهم يتوقون إلى وجهات تستحق النشر على إنستغرام ويريدون بكل تأكيد مشاركة مغامراتهم بسهولة.
كيف يشكل جيل زد تصميم الضيافة؟
عند النظر إلى العوامل التي تجعل جيل زد فريدًا، فكر في كيف تلعب دورًا في التصميم داخل قطاع الضيافة والترفيه الحديث.
تعزيز السياحة البيئية
وفّر فرصًا للسياحة البيئية. يشمل ذلك تصميم المباني والتجارب التي تحافظ على البيئة الطبيعية. بعض المؤسسات تبني حزم سفر كاملة حول السياحة البيئية، مثل "إنتربيد ترافل"، التي تقدم جولات مخصصة لمختلف الوجهات، بما في ذلك السياحة المحايدة للكربون.
بناء تجارب تفاعلية
يجب أن تلبي خيارات الإقامة داخل صناعة الضيافة الترفيهية الاحتياجات المحددة لهذا الجيل. فهم يحتاجون ويتوقعون تجربة رقمية سلسة أثناء السفر. ومع ذلك، فإنهم يستفيدون أيضًا من بعض العناصر الإضافية في تصميم الفنادق:
• مفاهيم "العيش-العمل-الترفيه" غالبًا ما تتقاطع. يجب على الفنادق أن تأخذ في الاعتبار الميزات الذكية والاتصال الرقمي الذي يتوقعه هذا الجيل.
• الأنشطة الترفيهية داخل الموقع لها قيمة أيضًا. في حين أن جيل الألفية فضل الخدمات مثل مراكز اللياقة البدنية، فقد يستفيد جيل زد من ورش العمل الفنية وتجارب الطعام الثقافية المحددة.
• دمج الثقافة المحلية في تصميم المساحة. يشمل ذلك خلق تبادل ثقافي داخل المناطق المشتركة والمفتوحة، مثل عرض تاريخ المجتمع أو إتاحة فرص اجتماعية للضيوف للتعرف على مطبخ المنطقة.
جيل زد لا يزال شابًا ويستكشف. ومع بدء استكشافهم لمنطقة الشرق الأوسط الكبرى وأوروبا وآسيا والأمريكتين، توقع أنهم سيبحثون عن تجارب أكثر أصالة ولكن لا تزال تستحق الالتقاط في صور السيلفي.
التحديات والفرص أمام صناعة الضيافة في دولة الإمارات وخارجها
من التحديات الكبيرة التي تواجه قطاع الضيافة والترفيه هو التوازن بين تحديث المجتمعات لتقليل التأثير على المجتمع المحلي والحفاظ على تفرده. في بعض المناطق، خاصة وجهات السياحة حول العالم، كان "أسلوب العمل المتبع" هو الأقل استدامة وصداقة للبيئة. أحد الأمثلة على ذلك هو تأثير الأنشطة السياحية على النظم البيئية المحلية.
لقد كان التحديث خيارًا مرغوبًا منذ زمن طويل للعديد من مناطق دولة الإمارات، ومع ذلك، فإن إعادة الإحياء وإزالة التاريخ هو بالضبط ما قد ينفّر هذا الجيل. وهذا يعني أن المصممين والمعماريين يجب أن يجدوا طريقة للحفاظ على الثقافة، وحماية البيئة، وفي نفس الوقت تلبية متطلبات العالم الرقمي.
كيف يمكن لمصممي الضيافة الترفيهية تلبية متطلبات جيل زد؟
إنه وقت مثير للغاية لصناعة الضيافة وهي تعمل على التوسع لتلبية احتياجات الجيل الجديد. لضمان أفضل النتائج الممكنة، ضع في اعتبارك بعض أهم المجالات التي يجب على المصممين التركيز عليها لتحسين النتائج:
• ضع التجربة الرقمية والسلسة في صدارة كل تطوير حديث. فالتكنولوجيا أمر متوقع لهذا الجيل.
• أنشئ فرصًا للتفاعل عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمشاهير، بما في ذلك الإطلالات الجميلة والعروض الفنية اللافتة داخل المساحات.
• قم بالبناء مع مراعاة الاستدامة ثم قم بتثقيف المسافرين حول الخطوات التي تم اتخاذها. قد يشمل ذلك التصميم باستخدام ممارسات أخلاقية بالإضافة إلى اختيار المواد أو مصادر الطاقة.
قم بتوريد المواد محليًا. اعمل عن كثب مع المجتمع لإنشاء تجربة متماسكة وأصيلة للمنطقة. تبنَّ التخصيص وتجارب الضيوف المخصصة كذلك.
تلبي احتياجات جيل زد بمساعدتنا
ستزدهر الضيافة الترفيهية تحت أنظار جيل زد، جيل يستمتع بالتجارب الأصيلة والسفر حول العالم. ومع ذلك، لجعل وجهتك مكانًا لا يُنسى وجديرًا بالزيارة، تحتاج إلى العمل مع شركة استشارية يمكنها إنشاء شيء فريد من نوعه.
اقرأ أحدث رؤانا وأفكارنا ومنظوراتنا التي تستكشف الاتجاهات التي تشكل مستقبل الأعمال والمجتمع. تتكامل خدماتنا الاستشارية مع هذه الرؤى، مما يؤكد مكانتنا كرواد في هذا القطاع. تواصل معنا لمعرفة المزيد عن خدماتنا الاستشارية وخبرتنا في هذا المجال.
