التجزئة الخضراء، استراتيجيات التجزئة المستدامة، والتجزئة الآمنة بيئيًا - كل هذه العبارات تسيطر على صناعة التجزئة مع سعي المستهلكين إلى الشراء من شركات تساهم في حماية الكوكب. تُعد الاستدامة استثمارًا ضروريًا لمتاجر التجزئة الفعلية وكذلك موزعي التجارة الإلكترونية فقط.
فكّر في الأهمية والقيمة للمستهلك العادي، إذ إن 80% من المستهلكين العالميين سيدفعون ما يصل إلى 5% أكثر لشراء منتجات مستدامة. بالإضافة إلى ذلك، فإن 70% على استعداد لدفع المزيد مقابل منتجات من شركات محلية أو أخلاقية. 44% من المستهلكين العالميين يفضلون الشراء من العلامات التجارية التي يعتبرونها ملتزمة بالاستدامة.
وماذا عن دولة الإمارات العربية المتحدة؟ يتوقع المستهلكون، وخاصة في المناطق الكبرى والحديثة مثل دبي، بل يطالبون أيضًا بمنتجات وخدمات مستدامة. عندما تقوم الشركات بتضمين عناصر صديقة للبيئة في جهودها في قطاع التجزئة، فإنها تجذب وتحافظ على العملاء. وقد أصبح ذلك ضروريًا لجميع المؤسسات في مجال التجزئة للتفكير في استراتيجيات لتعزيز جهود الاستدامة.
ما الذي يجعل العلامة التجارية أو التاجر صديقًا للبيئة؟ هناك دلالات على طول مسار رحلة المستهلك التجزئة تشجع التحولات الصديقة للبيئة. يمكن أن يعزز اعتماد الاستراتيجيات الصحيحة من المبيعات ويحسن من الوعي بالعلامة التجارية.
المنظمات التي تقود الثورة في التجزئة الصديقة للبيئة في الإمارات
لم يعد تبني خدمات التجزئة الصديقة للبيئة أمرًا صعبًا كما كان في السابق. تتوفر العديد من الأمثلة على كيفية نجاح ذلك في جميع أنحاء المنطقة. خذ على سبيل المثال استراتيجية دبي للطاقة النظيفة 2050 واستراتيجية دبي للانبعاثات الصفرية 2050، حيث تهدف كلاهما إلى تحقيق 100% من إنتاج الطاقة من مصادر نظيفة. إنه تحول هائل، ولكنه يحدث بالفعل.
فهم خدمات التجزئة الصديقة للبيئة
مع تزايد أهمية الاستدامة في قطاع التجزئة ورغبة المستهلكين في اتباع ممارسات صديقة للبيئة في حياتهم اليومية، يجب على تجار التجزئة أن يقوموا بتطوير استراتيجياتهم. يمكن للممارسات الصديقة للبيئة جذب العملاء والاحتفاظ بهم.
تشمل المنتجات والممارسات الأساسية في التجزئة الصديقة للبيئة التي يمكن للمؤسسات تبنيها ما يلي:
• التوريد المستدام وتحديث سلسلة التوريد: من خلال الاستفادة من الشفافية وقابلية التتبع عبر التكنولوجيا والتوريد الأخلاقي، يمكن لتجار التجزئة أن يعلنوا أن منتجاتهم آمنة. وتوفر الشهادات والمعايير، بما في ذلك شهادات التجارة العادلة، طمأنينة عند اختيار الموردين.
• التوريد المحلي: كان الإنتاج المحلي يمثل مشكلة طويلة في الإمارات، خاصة فيما يتعلق بالمنتجات الغذائية. باعتبارها منطقة تعتمد على استيراد العديد من منتجاتها لعدة عقود، فإن التحول إلى التوريد والإنتاج المحلي له تأثير عميق على صناعة التجزئة، ورفاهية العمال، والاستدامة. برنامج 'صنع في الإمارات' هو مثال استثنائي للتحول إلى التوريد والإنتاج المحلي.
• التغليف والتصميم الصديق للبيئة: استخدام المواد المعاد تدويرها والمستدامة في التغليف، مثل الورق والبلاستيك القابل لإعادة التدوير وإعادة الاستخدام، يقلل من بصمة الكربون لتجار التجزئة. تقليل هدر التغليف، مثل تغليف المنتجات بحجم مناسب، يدعم أيضًا استراتيجيات أكثر فعالية من حيث التكلفة.
• عمليات التجزئة الموفرة للطاقة: يؤثر أيضًا كيفية عمل تجار التجزئة على التجزئة الخضراء. استخدم أنظمة إدارة الطاقة والطاقة المتجددة، مثل الطاقة الشمسية أو الحرارية الجوفية قدر الإمكان، ودمج إضاءة LED في مواقع البيع بالتجزئة.
فوائد التحول إلى الاستدامة لتجار التجزئة
اتخاذ قرار الاستثمار في تغييرات شاملة مثل هذه ليس أمرًا سهلاً. فكر في فوائد من يقوم بذلك:
• جذب المستهلكين المهتمين بالبيئة: على المستوى العالمي، يولي 85% من المستهلكين الأولوية للاستدامة عند الشراء. المستهلكون مستعدون لدفع 9.7% إضافية مقابل السلع التي تلبي المعايير الصديقة للبيئة.
• توفير التكاليف وتحسين الكفاءة: أيضًا يقلل التجزئة الخضراء من تكاليف وتكاليف التشغيل لتجار التجزئة، مما يحافظ على المزيد من الأموال في البنك. من توفير الطاقة إلى توفير التغليف، توفر الفرص الكبيرة لتقليل تكاليف المرافق والرسوم التشغيلية فائدة أساسية لتجزئة الصديقة للبيئة.
• صورة العلامة التجارية الإيجابية: تعتبر جهود الاستدامة في قطاع التجزئة جيدة للبيئة وللعلامات التجارية. يرى المستهلكون العلامات التجارية وتجار التجزئة الصديقة للبيئة كخيار 'أفضل' عند الشراء. كما يأخذون في الاعتبار رسائل التسويق المتعلقة بالجهود البيئية ويستخدمونها لاتخاذ قرارات الشراء لاحقًا.
تنفيذ ممارسات صديقة للبيئة في قطاع التجزئة
مع إدارة فعالة لرحلة العميل، يمكن لتجار التجزئة تطبيق ممارسات صديقة للبيئة عبر أعمالهم. بالنسبة لبعض المؤسسات، قد تسمح استراتيجية إعادة تنظيم التجزئة الخضراء الشاملة أو استراتيجية العلامة التجارية بتغييرات شاملة في جميع أنحاء سلسلة التوريد. بالنسبة للآخرين، قد يكون الانتقال إلى الاستدامة خطوة بخطوة هو الأكثر تكلفة.
التسويق لمبادرات الاستدامة
يجب على المؤسسات التي تنتقل إلى المبادرات الصديقة للبيئة التواصل مع عملائها بشأن هذه الخطوات. افعل ذلك بطريقة عملية، على سبيل المثال، يمكن استخدام التسويق لتثقيف المستهلكين حول الخطوات المحددة المتخذة لتقليل استهلاك الطاقة أو تقليل التغليف.
الابتعاد عن التضليل البيئي: يشير ذلك إلى الجهود المبذولة للترويج والإعلان عن المبادرات البيئية بطريقة أقل مصداقية وأكثر ترويجية. يتسم المستهلكون بالحذر الطبيعي.
قياس تأثير الاستدامة
يمكن للبيانات أن تساعد تجار التجزئة في تحديد مدى تأثير جهودهم. المفتاح لتبني استراتيجيات صديقة للبيئة هو موازنة الفوائد البيئية مع التكاليف. الطريقة الوحيدة لتحديد قيمة أي انتقال هي مراقبة نقاط البيانات على مر الوقت. فكر فيما يفعله تجار التجزئة الآخرون لتحديد الخطوات التي يمكن أن تتخذها مؤسستك أولاً.
• 65% من تجار التجزئة يستخدمون مواد مستدامة، بما في ذلك المواد المعاد تدويرها، ويقللون من النشرات الورقية
• 53% من تجار التجزئة يدمجون تقنيات ومعدات صديقة للمناخ
• 48% استثمروا في تدريب الموظفين على جهود التخفيف من تغير المناخ
اعتماد ممارسات صديقة للبيئة لجذب العملاء والاحتفاظ قم بقياس التأثير المباشر في كل من هذه المجالات على عمليات عملك. يمكن أن يوفر تحليل التكلفة لأي توقعات نظرة أفضل إلى الخطوات التي يمكن لتجار التجزئة اتخاذها أولاً.
اتبع الممارسات الصديقة للبيئة لجذب العملاء والاحتفاظ بهم
تستمر رحلة المستهلك في مجال التجزئة في التطور والتغير بمرور الوقت. ستظل الاستراتيجيات الصديقة للبيئة مكونًا أساسيًا لبناء علامة تجارية طويلة الأمد للبيع بالتجزئة.
لا يعد البيع بالتجزئة الأخضر في الإمارات العربية المتحدة والشرق الأوسط الكبير خيارًا لتجار التجزئة اليوم. إنها استراتيجية حاسمة وحتى حاسمة يمكن الوصول إليها بسهولة. يريد المستهلكون في جميع أنحاء المنطقة أن يبذل تجار التجزئة جهودًا بكل الطرق الممكنة للحد من التأثير البيئي. بفضل خدمات الاستشارات العملية، ليس من الممكن تحديث وابتكار استراتيجيات البيع بالتجزئة الحالية للتركيز على الجهود الخضراء.
اقرأ أحدث رؤانا وأفكارنا ووجهات نظرنا التي تستكشف الاتجاهات التي تشكل مستقبل الأعمال والمجتمع. تسير خدماتنا الاستشارية جنبًا إلى جنب مع هذه الرؤى، مما يؤكد مكانتنا كقادة في الصناعة. تواصل معنا لمعرفة المزيد عن خدماتنا الاستشارية وخبراتنا في الصناعة
