تجار التجزئة قد وجدوا منذ قرون عديدة، ولكن مع تطور التكنولوجيا الناشئة، ليس دائمًا من السهل مواكبة أحدث الاتجاهات. واحدة من أحدث وأكثر التغييرات التكنولوجية إثارة للاهتمام تسمى بـ IoT أو إنترنت الأشياء. يشير هذا المصطلح إلى الاتصال وتبادل وتفسير البيانات بين الأشياء الفعلية ذات الاستشعار والقدرة على المعالجة والبرمجيات والتقنيات الأخرى عبر الإنترنت أو الشبكات الأخرى. يعتنق تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم IoT للبقاء تنافسيين في السوق، وتمكن خدمات استشارات التجزئة لدى أولين غروب الأصحاب من الاستفادة من هذا التغيير.
كيف يعمل IoT في صناعة التجزئة؟
تساعد تطبيقات IoT في صناعة التجزئة التجار على زيادة الإنتاجية وزيادة المبيعات وتحسين تجربة العملاء بشكل عام. من خلال تقديم مثل هذه الفوائد، أصبح IoT محور الجذب بين تجار التجزئة في جميع أنحاء العالم. أكثر التطبيقات الشائعة لـ IoT في قطاع التجزئة هي:
- جمع ومشاركة البيانات
- التصرف استنادًا إلى البيانات المجمعة
في الأقسام التالية، سنوضح بعض أكثر الاستخدامات شيوعًا لـ IoT في قطاع التجزئة وكيف تعود بالفائدة على الأعمال والعملاء.
إدارة المخزون الذكي بتطبيقات IoT
كما يعلم أي صاحب متجر تجزئة، فإن إدارة المخزون الاستراتيجي ضرورية للحفاظ على الرفوف ممتلئة والعملاء سعداء. في الماضي، كان ذلك يعني الحفاظ على عداد دقيق لكل سلعة في المتجر واستخدام سجلات مستندية لتتبع المبيعات والمشتريات. ومع ظهور تطبيقات IoT، أصبح لأصحاب متاجر التجزئة الوصول الآن إلى أساليب أكثر ذكاءً وفعالية لإدارة المخزون. يمكن لأجهزة IoT الممكّنة تلقائيًا تتبع مستويات المخزون، وتوفير بيانات في الوقت الحقيقي يمكن استخدامها لإعادة ترتيب العناصر حسب الحاجة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن أيضًا لتطبيقات IoT مساعدة في تتبع سلوك العملاء، مما يتيح لأصحاب متاجر التجزئة التنبؤ بالطلب وضبط مخزونهم وفقًا له.
اللوجستيات المتصلة بتطبيقات IoT
تعتمد صناعة التجزئة بشكل كبير على اللوجستيات ووسائل النقل، مما يجعل من الضروري أن يكون لدى التجار نظام مرتب وفعال لإدارة اللوجستيات. ومع ذلك، يمكن أن تكون طرق إدارة اللوجستيات التقليدية مستهلكة للوقت وتؤدي في كثير من الأحيان إلى وقوع أخطاء. ومع ذلك، بفضل تطبيقات IoT، يمكن للتجار الآن إدارة لوجستياتهم بطريقة أكثر كفاءة وفعالية. على سبيل المثال، من خلال تتبع موقع المخزون في الوقت الحقيقي أثناء عملية الشحن، يمكن لأصحاب متاجر التجزئة التأكد من أن العناصر دائمًا في المكان الذي يفترض أن تكون فيه. بالإضافة إلى ذلك، يمكن استخدام تطبيقات IoT أيضًا لتتبع حالة الشحنات والتسليمات، مما يوفر رؤى قيمة يمكن أن تساعد في تحسين عملية التسليم.
إدارة الطاقة باستخدام الأجهزة الذكية
بالمماثل للتكنولوجيا الذكية في المنازل، تجد طريقها التكنولوجيا الذكية أيضًا إلى المساحات التجارية التجزئة. يمكن لأصحاب متاجر التجزئة الآن استخدام تطبيقات IoT للتحكم وإدارة استهلاك الطاقة في متاجرهم. من خلال تثبيت أجهزة استشعار ذكية، يمكن لأصحاب متاجر التجزئة ضبط درجة الحرارة والإضاءة تلقائيًا في متجرهم استنادًا إلى وقت اليوم أو عدد الأشخاص المتواجدين. هذا لا يساعد فقط في توفير الطاقة ولكن يمكن أيضًا أن يخلق بيئة تسوق أكثر راحة للعملاء.
منع السرقة باستخدام الجغرافية الافتراضية
تعتبر سرقة السلع من المشكلات الشائعة التي يواجهها أصحاب متاجر التجزئة، مما يؤدي إلى فقدان مليارات الدولارات من البضائع كل عام بشكل جماعي. ومع ذلك، بفضل تطبيقات IoT، يمكن لأصحاب متاجر التجزئة الآن إدارة هذه المشكلة المكلفة بشكل أفضل. الجغرافية الافتراضية هي نوع من تطبيقات IoT يستخدم نظام تحديد المواقع العالمي لإنشاء حدود افتراضية حول موقع فعلي. إذا قام صاحب متجر تجزئة بتطبيق الجغرافية الافتراضية حول متجره، فيمكنه استقبال تنبيه إذا ما غادرت أي مخزون المنطقة المخصصة. هذا لا يساعد فقط في ردع السرقة ولكن يمكن أيضًا مساعدة أصحاب متاجر التجزئة على تتبع مخزونهم.
جذب العملاء باستخدام عربات التسوق المجهزة بأجهزة الاستشعار
ربما واحدة من أكثر الاستخدامات الابتكارية لـ IoT في مشهد التجزئة هي عربات التسوق المجهزة بأجهزة الاستشعار. تحتوي هذه الأنواع من العربات على أجهزة استشعار متخصصة يمكنها تتبع حركة العملاء في جميع أنحاء المتجر. يمكن استخدام هذه المعلومات بعد ذلك لتقديم خصومات وعروض مستهدفة للعملاء استنادًا إلى سلوكهم أثناء التسوق. على سبيل المثال، إذا مكث عميل في قسم الأحذية لفترة طويلة، فقد يحصل على خصم على الأحذية عندما يغادر المتجر. هذا النوع من تجربة التسوق الشخصية يؤدي إلى تعزيز رضى العملاء وولاء العلامة التجارية بالإضافة إلى تحسين الأرباح.
التحديات المحتملة في تنفيذ IoT وكيفية حلها
على الرغم من أن فوائد تطبيقات IoT لصناعة التجزئة هي شاسعة، إلا أن هناك تحديات محتملة يجب على التجار مراعاتها قبل تنفيذ هذه الأنواع من التطبيقات على نطاق المتجر. لحسن الحظ، يمكن حل العديد من هذه التحديات من خلال التخطيط والتنفيذ الدقيق.
مخاطر الأمان
إحدى التحديات المحتملة في تنفيذ تطبيقات IoT هي زيادة مخاطر انتهاك الأمان. نظرًا لأن هذه التطبيقات تعتمد على الاستشعار والبيانات التي تم جمعها من العملاء، هناك مخاطر متزايدة لاختراق هذه المعلومات أو سرقتها. ومع ذلك، يمكن للتجار مواجهة هذا التهديد من خلال الاستثمار في حلول IoT آمنة وموثوقة. بالإضافة إلى ذلك، من المهم أيضًا أن يكون لدى التجار سياسة واضحة وموجزة لأمان البيانات متاحة لجميع الموظفين وأن يكونوا على دراية بها.
تكلفة البنية التحتية
تحدي آخر محتمل لتنفيذ تطبيقات IoT هو تكلفة الترقية للبنية التحتية. من أجل الاستفادة من هذه التطبيقات، سيحتاج التجار إلى الاستثمار في أجهزة وبرمجيات جديدة بالإضافة إلى تحديث بنيتهم التحتية الحالية. ومع ذلك، يشعر العديد من أصحاب متاجر التجزئة بالتردد في إجراء مثل هذه الاستثمارات بسبب التكاليف الأولية. طريقة لتعويض هذه التكاليف هي الاستفادة من نماذج IoT كخدمة (IaaS)، والتي تسمح للتجار بدفع هذه الخدمات شهريًا.
إدارة البيانات والتحليلات
تحدي آخر يجب على التجار مراعاته عند تنفيذ تطبيقات IoT هو إدارة البيانات والتحليلات. هذه التطبيقات تولد كمية كبيرة من البيانات التي يجب أن تتم تخزينها وإدارتها وتحليلها. سيحتاج التجار إلى الاستثمار في حلول إدارة البيانات الموثوقة بالإضافة إلى توظيف موظفين يمتلكون المهارات اللازمة لتحليل واستخدام هذه البيانات بفعالية.
أفكار الختام
إن الإنترنت للأشياء (IoT) تقوم بثورة في صناعة التجزئة، مما يوفر لأصحاب المتاجر وسائل مبتكرة لتحسين أعمالهم. من خلال تطبيقات IoT، يمكن للتجار الآن إدارة السرقة بشكل أفضل، وتخصيص تجربة العملاء، وزيادة ولاء العملاء للعلامة التجارية. على الرغم من وجود بعض التحديات المحتملة المرتبطة بتنفيذ تطبيقات IoT، إلا أن العديد منها يمكن حلها من خلال التخطيط والتنفيذ الدقيق. في النهاية، فإن فوائد IoT لصناعة التجزئة هي كبيرة، وأصحاب المتاجر الذين يتبنون هذه التكنولوجيا سيكونون في وضع جيد لتحقيق النجاح.
خدمات استشارات التكنولوجيا | خدمات استشارات التجزئة
في أولين غروب، تقدم خدمات استشارية في مجال التكنولوجيا والتجزئة تمتاز بأنها على اطلاع دائم بتغيرات اتجاهات المستهلكين في الشرق الأوسط والخطوات الضرورية لتحقيق النجاح في المستقبل. خدمات استشارات التكنولوجيا وخدمات استشارات التجزئة لدينا تقدم حلاً شاملاً من التخطيط إلى التنفيذ، بالإضافة إلى التصميم والتطوير والنشر.
اقرأ أحدث رؤانا وأفكارنا وآراءنا التي تستكشف الاتجاهات التي تشكل مستقبل الأعمال والمجتمع. تتزامن خدمات استشارتنا مع هذه الرؤى، مما يؤكد موقفنا كقادة في الصناعة. تواصل معنا لمعرفة المزيد حول خدمات الاستشارة لدينا وخبرتنا في الصناعة.
