من المدهش أن نتصوّر كيف تغيرت تجربة التسوق الآن مقارنة بما كانت عليه في أيام والدينا وأجدادنا. ليس فقط المنتجات أصبحت أقوى وأكثر تطورًا من ناحية النطاق، ولكن قدراتنا في شرائها قد تطورت بنفس القدر في نفس الوقت. من ارتفاع التجارة الإلكترونية إلى انتشار المؤثرين ووسائل الإعلام الرقمية الجماعية، فإن مشهد التجزئة قد غيّر كيفية فهمنا لعلاقتنا بالمنتجات والخدمات.
سواء كنت رائد أعمال أو قائد عمل أو خبير تسويق، فإن الأمر لا يزال ضروريًا أن تبقى على اطلاع دائم على التغييرات السريعة التي تظهر باستمرار في بيئتنا التجارية المتطورة.
بهذا في الاعتبار، سنقوم بمراجعة أحدث وأكثر الأجيال تأثيرًا على التجزئة الآن، جيل الزي (أو مجرد جيل زي). سيتناول هذا المقال مكونات جيل الزي الاستهلاكي بالضبط، ومواقفهم تجاه التجزئة، وكذلك التطورات الأوسع نطاقًا في مجال التجزئة التي تنبع من تأثيرهم العام على السوق.
من هم جيل الزي؟
جيل الزي، أو ببساطة جيل زي، هو جزء فرعي من الشباب اليوم الذين وُلدوا بين عامي 1999 وأوائل العقد الأول من الألفية الثالثة، بعد جيل الألفية، وهو مجموعة استهلاكية شائعة أخرى. إن جيل الزي متميز بالغ في استخدام التكنولوجيا، ومفتوح العقل، ومسؤول اجتماعيًا بالنسبة لأفعالهم الفردية (شيء يشتركون فيه مع النصف الثاني من أقرانهم من جيل الألفية).
ولكن أكثر من مجرد أن يأتوا بعد جيل الألفية من الناحية الزمنية، جيل الزي في الواقع يقود الجبهة لاستبدال جيل الألفية كصناع الذوق الرئيسيين في مجالات الموضة والتكنولوجيا وحتى التجزئة العامة. إذا كنت تتساءل أي مجموعة تضع الآن صيحات الموضة، فلا تبحث أبعد من الشبان الذين تتراوح أعمارهم بين 16 و 21 عامًا الذين يهيمنون الآن على الأماكن الرقمية وتوقعات الصيحات.
ما يحدث مع جيل الزي والتجزئة؟
مع اقتراب جيل الألفية من سن الأربعين هذا العام، يبدأ جيل الزي في الحصول على مزيد ومزيد من التأثير على ما يُعتبر "على الصيحة وحسب الطلب" في بيئة أعمال التجزئة المحفّزة رقميًا جدًا. من رقصات Tiktok إلى قصص Instagram، فقد وضعت سيطرة جيل الزي على هذه الفضاءات الإعلامية على مذبحة لتستهدفهم العلامات التجارية كوسيلة للتواصل مع أقرانهم الذين ينفقون الكثير.
ولكن بخلاف احتكارهم للوسائط الرقمية، فإن سمات جيل الزي فيما يتعلق بما يشترونه أيضًا وضعتهم في لعبة مختلفة تمامًا مقارنةً بالأجيال التي سبقتهم. في كثير من الأحيان، يتطلع متسوقو جيل الزي نحو الشراء لصالح القضايا والمعتقدات التي يتماشون معها. 6 من كل 10 من متسوقي جيل الزي أكثر وعيًا بالعلامات التي يختارون دعمها، لذا الرسائل والاتصالات الرئيسية مهمة للغاية، بالإضافة إلى فهم نوع التجارب والروابط في الحياة التي تمثلها علامتك التجارية.
بالفعل، يعتبر الخوف من الفوتو (FOMO) محركًا رئيسيًا وقلقًا للكثير من مستهلكي جيل الزي في عالم مصاب بجائحة اليوم. وبالتالي، يفضل كثيرون من هذا الجيل الشاب تقديم أموالهم للتجارب (أو المنتجات التي تحاكي نفس التجربة) التي تحاكي أسلوب حياتهم بشكل أفضل. الغياب عن أحدث الصيحات أو الأحداث يشعر بأنه أمر حقيقي للغاية في عقل جيل الزي.
تغيير كيفية اقترابنا من تسويق التجزئة للمستهلك
مع كل التفاصيل التي تأتي مع اقتراب متسوقي جيل الزي من ما يشترونه، من المهم أيضًا فهم الطرق المختلفة التي يؤثر بها سلوكهم وتفضيلاتهم على كيفية تعديل تجار التجزئة استراتيجياتهم التجزئة.
إلى جانب التأثير المتنامي لجيل الزي، هناك أيضًا مجموعة من التطورات الأخرى التي تهدف إلى تغيير كيفية تنفيذ التجزئة والتخطيط لها في السنوات المقبلة.
البعد اللاواعي
عامل متزايد الأهمية للنظر فيه في المشهد الإعلامي الرقمي الشامل الحالي هو العلامات التجارية والشركات الكثيرة التي تتنافس على الدخول إلى السوق بسرعة أكبر. وهذا يعني أن هذه العلامات التجارية نفسها تحتاج إلى توقع احتياجات المستهلكين بشكل أسرع من منافسيها. بينما قد تظل التنبؤ بالمستقبل بعيدًا إلى حد ما، فإن سوق التجارة الإلكترونية الحالي قد جعل من الممكن استخدام مجموعة واسعة من تقنيات تحليل البيانات لديه لديه لديه طرق تسويق توجيهية نسبيًا دقيقة لتلبية احتياجات المستهلكين أثناء اكتشافهم لأنفسهم.
نتيجة لهذه القدرات الإضافية للتجزئة، شهدت سوق التجارة الإلكترونية زيادة كبيرة في الشهرة، خاصةً مع الشباب. تقدر مجلة فوربس أن نحو 80% من الشبان العرب يقومون حاليًا بالتسوق عبر الإنترنت، مما يشجع على تطوير الإمارات لطرق وأساليب دفع متعددة وشخصية أفضل لتجارب الإنترنت.
التكيف مع العلامة التجارية من خلال المرونة
تظل هناك العديد من التغييرات التي تحدث في بيئة التجزئة الحالية والتي تتجاوز سلوك الشراء. من قيود جائحة كوفيد إلى مشكلات سلسلة التوريد، فإن المشكلات التشغيلية واللوجستية التي تنتشر في الشركات اليوم تتطلب من القادة والمسوقين الذكاء والكفاءة. بالفعل، قد جدّدت دولة الإمارات تركيزها على تقليل وتنويع العديد من خطوط الإمداد والعمليات.
وما وراء ذلك، يجب على المسوقين والمديرين أن يكونوا على استعداد لتغيير عملياتهم وفقًا لذلك، بناء هياكل تظل مرنة بما يكفي للتغييرات اللاحقة. إذا كنت ترغب في تمكين عملك من البقاء نشطًا لمتسوقي جيل الزي، فيجب أن تكون قادرًا على الوصول إليهم عندما يكونون في أشد حاجة لهم، ولن تتمكن من ذلك إذا كان منتجك محبوسًا في الموانئ.
تجارب وسائط متعددة
بدأت وسائط الإعلام والتجزئة في التقاطع في نقاط طرفية من أجل تقديم تجارب أفضل للشباب الأكثر أصالة واهتمامًا اليوم. انتشرت خطط المحتوى المتعلقة بإطلاق منتجات العلامات التجارية بشكل أكبر، من المنتجات الموجهة نحو Tiktok إلى مشروبات الطاقة المكملة في ألعاب الفيديو. إذا كان هناك قناة لا تزال مفتوحة للتطوير الإضافي، فإنها ستكون من خلال تقنيات RFID، التي يمكن أن تفتح التقنيات اللاسلكية نحو تجارب التجزئة بدون اتصال مثل متاجر Amazon Go.
التجزئة الدائرية و "إغلاق الحلقة"
أخيرًا، جانب مهم آخر من تغيير بيئة التجزئة هو التركيز على أهداف الاستدامة البيئية، أو ما يعرف بـ ESG، وكذلك الحركة المتزايدة نحو التصنيع ذو الحلقة المغلقة. تعتمد هذه الممارسة التصنيعية، والتي تسمى أيضًا التجزئة الدائرية، على منظور يقول أن تكرار المخرجات المادية الزائدة يجب أن يتم إعادة استخدامها كمداخل لمنتجات جديدة.
مع تركيز جيل الزي على الحركات والمعتقدات الأصيلة، يمكن أن يساعد وجود جانب ESG في عملك في وضع علامتك على رادارهم. حتى شركة Apple، إحدى أكبر شركات التكنولوجيا في العالم، بدأت حركتها نحو نظام مغلق أكثر مع إطلاق iPhones الجديدة التي تستخدم مواد معاد تدويرها في لوحاتها المنطقية وكذلك روبوتات التدوير "Daisy" لتفكيك وإعادة استخدام مكونات iPhones القديمة.
أفكار ختامية
من المهم أن نبقى قابلين للتكيف وسريعي التحرك في بيئة الأعمال الحالية. بينما ستكون هناك تركيزات مختلفة للشركات المختلفة، ستكون هذه التطورات وتأثير جيل الزي المستمر عليها هي العامل الرئيسي الذي يحدد للتجزئة في السنوات المقبلة. حافظ على عملك في المقدمة واستراتيجيتك حول كيفية تنمية عملك في الأسواق ذات الصلة.
خدمات استشارات التجزئة
في أولين غروب، يكون مستشارونا في مجال التجزئة على اطلاع دائم بتحولات المستهلكين في الشرق الأوسط، والخطوات الضرورية المطلوبة لتحقيق النجاح في المستقبل والتكيف مع الطلب على التقدم الرقمي. تقدم خدمات استشارات التجزئة في أولين غروب حلاً متكاملاً من الاستراتيجية إلى التنفيذ، بالإضافة إلى التصميم والتطوير والنشر. سيساعدك مستشار إدارة التجزئة لدينا على مرورك بالرحلة.
اقرأ أحدث أفكارنا وآرائنا ووجهات نظر الاستشارات الصناعية التي تستكشف الاتجاهات التي تشكل مستقبل الأعمال والمجتمع. تذهب خدمات استشاراتنا جنبًا إلى جنب مع هذه الآراء، مؤكدة موقفنا كرواد في الصناعة. تواصل معنا لمعرفة المزيد عن خدمات استشاراتنا وخبرتنا في الصناعة.
